Delonghi

Контролирующие органы

ОГРН компании можно увидеть в нижних разделах сайта, в категории «Для юридических лиц». Проведя анализ по этому номеру мы выяснили, что работа delonghi.ru ведется от лица ООО «Делонги», которое было внесено в базу реестра в 2005 году. Генеральный директор компании — Покровский Михаил Леонидович, а юридический адрес: 127030, город Москва, Сущёвская улица, 27, стр.3. За ООО «Делонги» закреплен контролирующий орган инспекция ФНС России № 7 по г. Москве. Компания получила ОГРН 1051655024629, КПП 770701001 и ИНН 1646017441.

Пользовательское соглашение delonghi.ru

Пользовательского соглашения delonghi.ru или договора оферты в открытом доступе нет — из юридических документов на сайте опубликована только политика конфиденциальности. Изучить ее пункты можно перед началом регистрации, дав при этом свое согласие на обработку персональных данных.

Конфиденциальная информация обрабатывается в соответствии с действующим законодательством РФ и хранится в цифровых защищенных архивах не больше 10 лет. Пользователь имеет право отказать компании в обработке информации, отправив обращение в службу поддержки delonghi.ru. Если организация нарушает права покупателя, то Delonghi предлагает оставить жалобу на сайте Роскомнадзора, и указывает ссылку для быстрого перехода в документе.

Обновление линейки Перфекта: обзор Delonghi ESAM 420.40/420.80 Perfecta EVO и ESAM 460.80 Perfecta Deluxe

Уже даже я начал забывать про кофемашины серии Perfecta, последней из которых несколько лет назад была ESAM 5600 (вот её обзор). И тут месяц назад до России, наконец, добрались новинки еще позапрошлогодней (2019 года) выставки IFA, где я их, собственно, и видел первый раз. В обзоре речь пойдет об обновлении в лице сразу трех моделей:

Delonghi ESAM420.40.B Perfecta EVO – младшенькая. Без рецептов Cappuccino+ и Flat White и без кофейника в комплекте. У неё лишь 4 кнопки запуска напитков на сенсорной панели управления: эспрессо, кофе (лунго), капучино, латте макиато. Вся черная.
Delonghi ESAM420.80.TB Perfecta EVO – средняя модификация. С вышеупомянутыми рецептами и кофейником в комплекте. На панели управления 6 кнопок запуска, добавили LONG (имитация американо) и Молоко. Фронтальная панель под титан, подставка для чашек наверху – металлическая. По акции бывает менее чем за 50 тыс. р. — в этом случае очень интересно.
Delonghi ESAM460.80.MB Perfecta Deluxe – старшая. Имеет другую панель управления, с большим цветным сенсорным экраном. Добавлен рецепт правильного капучино под названием Cappuccino Mix (реально полезный). Реализованы 3 пользовательских профиля на напитки. Реализовано взбивание вторым, ручным капучинатором. Много металлической отделки, наверху декоративные ручки у дверок и отбойник-ограждение для чашек.

Платформа ESAM: баки меньше, размеры больше

Я предполагал,

Оплата и доставка в Delonghi

После подтверждения заказа товар готовится к отгрузке, которая занимает до двух дней. Доставка по России бесплатная и не зависит от отдаленности региона или общей суммы покупок.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ на сайте можно такими способами:

• картой онлайн;
• наличными или картой при получении;
• безналичный расчет;
• рассрочка Всегда.Да на 12 месяцев;
• рассрочка от Тинькофф Банка на 6, 12 или 24 месяца.

Способы доставки товара

Менеджеры Delonghi самостоятельно выбирают логистическую организацию, исходя из введенного адреса, предварительно уведомив об этом покупателя. Если компания выбрала Почту России, то клиент оплачивает дополнительную комиссию в размере 2% от общей суммы.

Способы возврата товара

Отказаться от купленного товара можно в течение 7 дней, если клиенту не подошел цвет, размер или пришла неполная комплектация. Возврат товара возможен только при условии сохранности потребительских свойств и документации, которая подтверждает покупку. Чтобы вернуть товар, покупателю необходимо написать электронное письмо менеджерам, указав в нем реквизиты, модель товара и причину обращения. Срок рассмотрения заявки и перечисления средств — до 10 рабочих дней по каждой процедуре.

De’Longhi PrimaDonna Class ECAM 550.75.MS и 550.55.SB/550.65.SB — Eletta на максималках

Компания De’Longhi продолжает поступательно обновлять продуктовую линейку. В конце 2017 года очередь дошла до популярной серии De’Longhi Eletta, на смену которой пришла новая линейка под именем De’Longhi PrimaDonna Class. На момент обзора в продажу на рынке РФ поступили две модицикации (а в 2020 добавилась третья):

De’Longhi ECAM 550.75.MS = De’Longhi ECAM 550.85.MS  – старшая модель. Идеологически наследница De’Longhi ECAM 45.764. Стальные элементы в отделке, термоизолированный молочный кувшин с двумя стенками от флагманской PrimaDonna Elite, подсветка чашек, а также их активный подогрев на верхней площадке, дополнительный ручной капучинатор в комплекте, 6 пользовательских профилей. Дополнительный рецепт «Американо».
De’Longhi ECAM 550.55.SB = De’Longhi ECAM 550.65.SB – младшая модель, хотя в будущем скорее всего появится еще более простая, а эта станет средней. Идеологически пришла на смену De’Longhi ECAM 44.664. Корпус пластиковый, кувшин простой, одностеночный, подсветки, активного подогрева чашек и ручного капучинатора нет, 3 пользовательских профиля.

«Старой» Элетте добавили

Бонусы Делонги

Скидки до 45%

При навигации по сайту клиент может увидеть скидки на часть товаров Delonghi, а товары, принимающие участие в распродаже, будут помечены специальным символом. В карточке отобразится новая цена на товар уже с учетом действующей скидки.

Подарки

При покупке автоматических кофемашин серии ECAM Delonghi дает в подарок дегустационный набор за 4 990 рублей, в который входят 4 пакета зернового кофе разных сортов и две фирменные чашки. Подарок включен в заказ и добавляется в корзину автоматически.

Специальные предложения

Delonghi проводит совместную акцию с Nespresso, в рамках которой клиент может получить 100 кофе-капсул в подарок. Для этого необходимо отправить фото чека о покупке кофемашины и сделать заказ 100 капсул на сайте nespresso.com в течение 7 дней. В заказ будут бесплатно добавлены подарочные 100 капсул.

Бонусная система

Каждый зарегистрированный пользователь может получать бонусы за покупку товаров в Delonghi. Их количество зависит от конкретного типа бытовой техники и указывается в карточках товара. Оплатить такими бонусами можно до 40% от общей суммы новой покупки. Бонусные баллы не начисляются в случае оплаты в кредит или в рассрочку, а их текущий курс — 1:1 к рублю.

Партнерская программа

В каталоге CPA-сети Admitad есть партнёрская программа от delonghi.ru. Вендор-бонус: DeLonghi 8-12 (min) — 0.8-1.20%

Как сделать заказ в Delonghi?

Как пройти регистрацию на сайте delonghi.ru?

Процедура регистрации на сайте delonghi.ru обязательна, поскольку в момент оформления заказа сайт просит авторизоваться в личном кабинете. Если пользователь не создавал аккаунт ранее, то справа можно увидеть активную ссылку на страницу регистрации, где необходимо ввести свое имя и фамилию, а также действующий номер мобильного телефона. После подтверждения ввода на указанный номер придет сообщение с кодом, который нужно ввести для завершения регистрации.

Личный кабинет

• «Мой аккаунт» (информация о покупателе, краткая справка о количестве бонусов, функция редактирования адреса доставки и подключения профиля к социальным сетям).
• «Мои заказы» (отслеживания истории предыдущих заказов, просмотр статуса активных заявок с возможностью повторного просмотра карточки товара).
• «Избранное» (быстрый переход из личного кабинета к ранее отмеченным товарам без повторного поиска).
• «Мои бонусы» (текущее количество активных бонусов, история их взаимодействия, краткая справка об их использовании и способах получения).

Как оформить заказ в делонги.ру?

Процедура оформления заказа на сайте Delonghi начинается с поиска товара одним из двух доступных способов — через главное меню и поисковую строку. Выбрав товар, покупатель переходит в его карточку и добавляет в корзину путем нажатия кнопки «Купить». В стартовом строчном меню возле иконки с корзиной появится соответствующее уведомление с количеством добавленных товаров. Кликая на иконку, пользователь переходит на страницу оформления, где нужно ввести контактные данные (если не заполнены предварительно в личном кабинете), выбрать способ получения и метод оплаты заказа.

Чуть ниже необходимо ввести действующий адрес электронной почты, на который после подтверждения заказа придет чек о покупке с краткой информацией. На личное усмотрение можно добавить комментарий для менеджеров по работе с клиентами. После заполнения обязательных полей клиент нажимает кнопку «Оформить заказ» и заявка автоматически попадает в обработку. Наличие успешно созданной заявки можно увидеть в личном кабинете.

Дополнительные возможности

При навигации по сайту delonghi.ru пользователь увидит несколько полезных опций и инструментов, которые сократят время поиска нужного товара и дадут больше информации для точного понимания принципа работы бытовой техники компании. Такие инструменты доступны при просмотре сайта с компьютера или смартфона, поэтому тип устройства не влияет на наличие дополнительных функций.

Сравнение товаров

Видео-консультация

В карточке товара покупатель увидит активную кнопку «Видео-консультация», нажав на которую сайт откроет контекстное окно с вызовом менеджера по работе с клиентами. Клиенту нужно ввести сообщение или выбрать один из ранее заготовленных шаблонов, после этого на экране появится таймер подключения оператора. Функция работает при помощи сервиса Eyezon, а пока клиент ждет присоединения менеджера, платформа предлагает сыграть в игру. Видео-консультация предусматривает показ функций товара и ответы на вопросы покупателя (пишутся в чате).

Справочный центр

Delonghi — это развод?

Delonghi — это компания, прославившаяся надежными кофемашинами, а также домашними системами отопления. Технику бренда можно встретить почти в каждом офисе или бизнес-центре, а общая доля рынка кофеварок уже к 2010 году составила 39,9%. В этом обзоре мы проанализировали работу сайта, его каталог, проверили юридическую информацию и недавние отзывы в сети. Вдобавок к этому, мы изучили правила доставки и оплаты, дополнительные инструменты delonghi.ru. Резюмируя, можно сказать, что Делонги — не развод, а официальная интернет-площадка оригинальных товаров от компании с услугой бесплатной доставки.

Почему именно Delonghi?

Покупая бытовую технику на официальном сайте delonghi.ru, пользователь получает оригинальный товар и год гарантии в фирменных сервисных центрах компании, включая услугу возврата. Товары на сайте регулярно обновляются, а наличие дополнительных инструментов сделают выбор техники еще проще. Площадка delonghi.ru имеет свои сильные стороны, которые нужно выделить тезисами:

• фирменный сайт и актуальный каталог;
• оформление заказа в два клика;
• бесплатная доставка по России;
• частые акции и бонусная система;
• видео-консультации и онлайн-чат.

Что можно купить в Делонги?

Перейдя на домашнюю страницу сайта delonghi.ru пользователь откроет презентационную карточку компании, где будут размещены интерактивные баннеры с новинками и часто просматриваемыми товарами. Слева и справа над ними есть маленькие иконки в виде стрелочек, чтобы вручную переключить слайд и посмотреть на другой продукт. Если клиенту необходимо изучить полный список бытовой техники и дополнительной группы товаров, то для этого необходимо кликнуть по кнопке «Магазин», или «Меню», которые размещаются в верхней части в главной навигационной строке. После нажатия на кнопку «Магазин» сайт переводит клиента на страницу с карточками товарных категорий, где ее размер будет зависеть от популярности типа бытовой техники (от большего к малому).

Техника для приготовления кофе

• «Автоматические кофемашины».
• «Капсульные кофемашины».
• «Кофеварки».
• «Кофемолки».
• «Вспениватели».

Техника для кухни

Обширная категория товаров Delonghi, в которой покупатель найдет мелкую бытовую технику для кухни. Здесь также есть разделение на узкие подгруппы для быстрого поиска, поэтому изначально необходимо выбрать одну из таких подгрупп:

• «Электрогрили» (контактный и мульти-гриль, с насадкой для сэндвичей, стандартный).
• «Микроволновые и мини-печи».
• «Аксессуары для дома и кухни» (наборы пластин для замены и дополнения фирменных электрогрилей, формы для приготовления вафель).
• «Электрочайники и тостеры» (тостеры разных материалов корпуса и показателей мощности, с наличием дополнительных насадок).
• «Мультиварки».

Техника для дома

Аксессуары