Zoho CRM

Zoho CRM

Link: http://crm.zoho.comCRM для малого бизнеса с современными аякс-инструментами. Расширенный функционал для управления продажами. Инегрирована с другими сервисами Zoho (в частности, электронными таблицами).

Кроме этого имеется встроенные средства интеграции с сайтом компании. Имеется русский интерфейс

Альтернативы Zoho CRM

Salesforce, bpm’online sales, Asoft CRM, amoCRM, Highrise

новости и Обзоры о Zoho CRM

28.07.16. Вышла Zoho CRM 2016 со встроенной геймификацией

Zoho CRM — одна из самых популярных в мире совокупностей для малого бизнеса, выпустила самое громадное обновление за собственную истории. В ней показался маркетплейс дополнений, новый email-клиент, лента активности клиентов на сайте и в соцсетях, интеграцию с календарями. Но очень отметим встроенный слой геймификации Gamescope, т.к. как раз в CRM, как раз для мотивации продажников — применение геймификации имеет суть. В Zoho CRM возможно создавать соревнования 1 на 1 либо между командами, либо рейтинг продажников.

Очки и бейджи возможно давать за идеальные звонки, создание новых лидов, закрытые сделки и т.д. Напомним, Zoho CRM предоставляет бесплатную версию до 10 пользователей. ***

2015. Zoho CRM стала бесплатной до 10 пользователей

Дабы в очередной раз продемонстрировать собственную преданность малым бизнесам и отпраздновать десятилетие со дня запуска собственной CRM-совокупности, Zoho сделал Zoho CRM бесплатной для 10 пользователей (раньше в бесплатной версии было ограничение до 3-х пользователей). Бесплатная версия включает в себя функции для управления лидами, контактами, компаниями, проектами. Разрешает автоматизировать бизнес процессы продаж, организовать неспециализированное хранилище документов для команды менеджеров, гибко настроить права доступа.

Возможно интегрировать CRM-совокупность с сайтом компании и машинально заносить в нее эти из форм. Помимо этого, преимуществом Zoho CRM есть тесная интеграция с другими бессчётными SaaS-сервисами Zoho — рассылками Zoho Campaigns, почтой Zoho Mail, хелпдеском Zoho Support, ответом для управления проектами Zoho Projects, онлайн офисом Zoho Docs и т.д. ***

2014. В Zoho CRM показалась интеграция с Гугл Adwords, аналитика с социальных сетей и сайта

Компания Zoho выкатила самый большой апгрейд собственной CRM совокупности за всю историю — Zoho CRM Plus. Новая версия разрешает интегрировать собственный аккаунт Zoho и Гугл Adwords — это позволяет математически вычислять конверсию маркетинговых мероприятий и кампаний. Еще одна новая фича — Zoho SalesIQ — является интеграцией CRM совокупности с сайтом компании.

В отличии от простых сервисов статистики, каковые сфокусированы на неспециализированной картине, данный инструмент позволяет регистрировать каждого отдельного визитёра и видеть историю его действий на сайте в карточке контакта, вместе с другими данными. И еще одно новшество — Zoho Social — также рекомендован для аналитики, но лишь маркетинговых кампаний в соцсетях. К примеру, он показывает, в какие конкретно дни действеннее всего постить акции и т.д.

Версия Zoho CRM Plus стоит 50 у.е./мес за пользователя.

2013. Как Zoho "помогал" клиентам Salesforce

Несколько дней назад состоялась наибольшая ИТ конференция Dreamforce. А на этих конференциях всегда происходят какие-нибудь радостные маркетинговые трюки. Соперники стремятся отбить клиентов у компании, которая устраивает конференцию (в этом случае, у Salesforce) и придумывают уникальные идеи. К примеру, вот так Микрософт желала сломать конференцию Salesforce, а Salesforce пикетировала конференцию Oracle.

В этом случае отличилась компания Zoho. Не смотря на то, что у директора Zoho, Сридхара Вембу, имеется персональный зуб на Марка Беньоффа, он не стал как-то троллить Salesforce на ее мероприятии. Напротив, он распорядился помогать ее клиентам.

Так как им и без того не легко — приходится каждый месяц платить кругленькую сумму за CRM-совокупность, к тому же и билеты на конференцию стоили по $1000. Исходя из этого для начала Zoho запустил на улицы около строения Dreamforce бесплатные рикши, каковые развозили участников куда они желали. На рикшах было написано "Бесплатный тест-драйв Zoho-CRM". ***

2013. Zoho CRM прокачали для применения в больших компаниях

Не смотря на то, что Zoho позиционирует собственные SaaS сервисы, как решения для малого бизнеса, и шеф Zoho постоянно показывает, что философия его компании — помогать малым бизнесам, НО кто ж откажется от громадных денег, каковые имеется у громадных корпораций? Исходя из этого Zoho производит новую версию Zoho CRM с плюшками для большого бизнеса. В частности — это функции для управления территориями, каковые разрешают поделить клиентов на группы по географическому показателю, закрепить за этими группами различные подразделения по продажам, приобретать статистику и строить прогнозы по различным регионам.

Кроме этого, Zoho CRM Enterprise сейчас разрешает создавать личные модули, легче интегрироваться со сторонними совокупностями и отображает в карточках клиентов их записи из Facebook, LinkedIn, Twitter. Помимо этого, в Zoho CRM улучшена интеграция с маркетинговым сервисом Zoho Campaigns.

2013. Zoho выпустил контакт-менеджер с оплатой по схеме Плати-какое количество-не-жалко

Само собой разумеется, у (чемпиона по производству SaaS сервисов) Zoho уже давно имеется CRM совокупность — Zoho CRM. Но вы же понимаете Zoho, они запихали в CRM все функции, каковые лишь смогут быть в CRM. В следствии, она стала через чур громоздкой и дорогой (от $12/мес за юзера) для малого бизнеса, которому нужна всего-лишь несложная база клиентов. Исходя из этого в Zoho решили выпустить несложный контакт-менеджер, что назвали легко Zoho ContactManager. В нем имеется база клиентов плюс возможность додавать заметки, сделки и задачи по клиентам.

Если вы пользуетесь Zoho Mail либо Гугл Apps Mail, то возможно будет просматривать историю имейл-переписки с каждым клиентом. И еще имеется собственная мини-социальная сеть для общения с сотрудниками в компании. Все это доступно не только в браузере, но и на iPhone/Android. ***

2013. Zoho Survey — сервис для опросов клиентов

Видя, каким горячим делается рынок маркетинговых совокупностей, Zoho выпустил еще один инструмент для маркетологов — Zoho Survey. Это сервис, что окажет помощь легко создать и опубликовать онлайн опросник. Возможно применять один из шаблонов, засунуть собственный логотип, додавать разные типы полей (текстовые, чекбоксы, радиобаттоны, выпадающие перечни) а также скрипты для автоматизации (к примеру, следующее поле появляется в зависимости от прошлого выбора).

Созданные формы превосходно трудятся и в мобильных браузерах. Их кроме этого возможно вставлять в Facebook и в email-рассылки MailChimp и Zoho Campaigns. Результаты опроса представляются в виде прекрасных отчетов либо таблиц в Zoho Sheet. Бесплатная версия разрешает создавать неограниченное количество опросов, но с ограничением на количество вопросов (до 15) и количество заполненных форм (до 150 за опрос). ***

2013. Директор Zoho: Salesforce берёт, берёт, берёт. А мы строим, строим, строим

День назад Salesforce выложила 2.5 миллиарда долларов за ExactTarget, и само собой разумеется, шеф Zoho, Сридхар Вембу, не имел возможности пройти без звучно мимо этого события. Когда-то глава Salesforce, Марк Беньофф, пробовал приобрести Zoho, а получив отказ, забанил их. Исходя из этого Сридхар обожает потроллить Марка, и день назад он был в ударе. Вот самые интересные цитаты из его пламенной речи: ***

2013. Zoho CRM додаёт менеджер документов, локатор клиентов

В Zoho CRM показались еще две новые нужные фичи. Во-первых это хранилище документов. В нем пользователи смогут создавать папки и настраивать права доступа к ним.

Хранилище интегрировано с онлайн редакторами Zoho, благодаря которым возможно там-же редактировать офисные документы. Но закачивать возможно каждые файлы (в т.ч. мультимедийные маркетинговые материалы). Имеется совокупность контроля предположений.

При отправке имейлов клиентам возможно аттачить файлы из данной библиотеки. Кроме этого показалась новая функция в мобильном приложении Zoho CRM для iPhone и Android — локатор клиентов, что показывает на карте ближайших к вам клиентов. Кроме этого напомним, что Русский язык сейчас всецело поддерживается в интерфейсе Zoho CRM и дополнительных модулях.

2012. Zoho CRM фокусирует внимание на серьёзных email сообщениях

Zoho уже давно предоставляет пользователям возможность работы с почтой в Zoho CRM при помощи надстройки Zoho Mail Add-On. Эта надстройка разрешает пользователям отслеживать все исходящие и входящие сообщения от клиентов конкретно в CRM, не требуя наряду с этим добавления в копию соответствующих адресатов и других трюков. Обновленная надстройка, которая именуется MailMagnet — еще и разрешает экономить внимание менеджера по продажам, выделяя самые важные письма из неспециализированной массы. Как?

Весьма легко — письма от клиентов, каковые имеется в CRM — ответственные. Сообщения от клиентов, по которым на данный момент ведутся сделки — очень важные. Это напоминает Priority Inbox в GMail, но в том месте важность писем определяется на основании танцев с бубном, а тут все ясно и логично.

Пользуясь случаем, воображаем партнера Zoho в Российской Федерации — DO2DAY.

2012. Zoho Campaigns — сервис для email социального маркетинга и рассылок

А Zoho все-таки создаёт новые сервисы. Сейчас показался сервис Zoho Campaigns, что может рассылать email-сообщения по базе клиентов, централизованно постить сообщения в соцсети (Facebook, Twitter, LinkedIn), а основное — собирать статистику по этим маркетинговым кампаниям, дабы вы имели возможность оценить их эффективность. К примеру, сервис показывает, сколько имейлов было открыто, сколько людей надавили на ссылку, сколько надавили кнопку Like, сколько добавили комментарий либо поведали о сообщении своим приятелям. Для email-рассылок в Zoho Campaigns имеется комплект прекрасных шаблонов, дабы вам не требуется было тревожить дизайнера. Базу контактов возможно импортировать из CSV, из Zoho CRM либо из GMail/Гугл Contacts.

Имеется бесплатная версия — она разрешает оперировать базой до 500 контактов и отправлять им до 2500 имейлов в месяц. Платная версия начинается от $5/мес (за 500 контактов и анлим сообщений). ***

2011. Zoho CRM дешева на iPhone и Blackberry, интегрирована с Гугл Apps

Вышла мобильная версия Zoho CRM Mobile Edition, которая сейчас включает два приложения — для iPhone, и для Blackberry. Пользователи этих смартфонов смогут на ходу просматривать и редактировать данные о задачах и контактах, логировать звонки клиентам, наблюдать на карте их размещение. Эти приложения трудятся и в оффлайне с последующей синхронизацией.

Пользователи Android смогут до тех пор пока пользоваться мобильной web-версией Zoho CRM. Не считая мобильной версии, в Zoho CRM добавили интеграцию с Гугл Apps: сейчас возможно синхронизировать контакты с Гугл Contacts, а календарь — с Гугл Calendar. Напомним, ранее была кроме этого реализована интеграция Zoho CRM с GMail.

2011. Zoho CRM интегрировали с Zoho Support

Zoho интегрирует собственные бессчётные сервисы, так увеличивая сокровище каждого из них. Логичным шагом стала интеграция CRM совокупности Zoho CRM с совокупностью для помощи клиентов Zoho Support. Сейчас сотрудник отдела продаж в CRM совокупности может видеть все обращения клиента в состояние и службу поддержки его тикетов.

Очевидно, это весьма полезная информация, в случае если хочется еще что-то реализовать данному клиенту. Тикеты возможно просматривать как по контакту, так и по компании.

2010. Zoho PhoneBridge — коннектор для CRM и Call-центра
Компания Zoho выпустила модуль PhoneBridge для Zoho CRM. Модуль рекомендован для легкой интеграции Zoho CRM с Call-центром либо PBX совокупностью, применяемой в компании. Интеграция разрешает машинально отображать карточку клиента при входящем звонке и выполнять исходящие звонки одним кликом из карточки клиента в CRM совокупности. Помимо этого, все звонки машинально логируются в CRM и по ним возможно вырабатывать разные отчеты. Как и сама Zoho CRM, модуль PhoneBridge поставляется в виде SaaS сервиса. Это в частности, позволяет интегрировать с CRM пара PBX совокупностей, установленных в филиалах одной компании.

Сейчас поддерживается интеграция с совокупностями Avaya, Elastix, Asterisk и Trixbox (для них Zoho предоставляет готовые программные адаптеры). Цена применения PhoneBridge — $6/мес за пользователя. ***

2009. Zoho мстит Salesforce

Когда-то Марк Беньофф (по окончании попытки приобрести Zoho) не разрешил войти Zoho CRM на платформу Force.com. Прошло уже больше года, но индусы обиды не забыли. Сейчас они заявили новую маркетинговую программу "Zwitch to Zoho", цель которой — переманить пользователей Salesforce на Zoho CRM.

Намерено к данной акции они улучшили интеграцию Zoho CRM с популярными почтовыми клиентами Outlook и GMail (т.к. в Salesforce эта фича присутствует). Математика Zoho несложна: цена опытной версии Salesforce 65$/мес за пользователя. Цена опытной версии Zoho CRM, которая предоставляет схожую функциональность — 12$/мес за пользователя. Наряду с этим мигрирующие пользователи возьмут первые 6 месяцев подписки безвозмездно и бесплатную миграцию данных из Salesforce. ***

Quick Guide to Zoho CRM 2016


К прочтению:

самые интересные статьи, подобранные как раз для Вас:

  • Zoho

    Link: http://www.zoho.com/Zoho включает в себя бесплатные онлайн редакторы документов, комплект интегрированных бизнес-приложений, совокупность администрирования…

  • Zoho Invoice

    Link: http://invoice.zoho.comОнлайн сервис для выставления квитанций с широкими возможностям настройки квитанций. По умолчанию в нем имеется 12 шаблонов квитанций, а…

  • Zoho Meeting

    Link: http://meeting.zoho.com/Сервис для вэб-конференций и удаленного контроля с базисной функциональностью. Требует установки плагина для ведения…

  • Zoho Desk

    Link: http://www.zoho.com/desk/SaaS Helpdesk, содержит совокупность управления тикетами, базу знаний, клиентский портал, интеграцию с Email, базу…

  • G Suite (Гугл Apps) — обзор, отзывы, альтернативы

    Link: http://www.google.com/a/Ответ, объединяющее популярные сервисы гугла: email, совокупность редактирования документов, замечательный календарь,…

  • Гугл Hangouts

    Link: http://hangouts.гугл.com/Сервис для бизнес коммуникаций. Складывается из приложений Meet (для групповой видеосвязи) и Chat (для групповых…

  • Sage ERP X3

    Link: http://www.sageerp.ru/ERP совокупность для среднего бизнеса, которая разрешает руководить процессами производства, логистики, финансов, взаимоотношениями…

  • Truphone

    Link: http://www.truphone.comГлобальный VoIP-оператор для бизнеса. Разрешает путешестовать с одной сим-картой. Отправка сообщений. Запись бесед….

spacer