Востребован ли хороший сервис в IT?

Востребован ли хороший сервис в IT?

Качественная помощь сайтов нужна всем. Олег и Генеральный директор компании Поздняков об уникальном сервисном предложении компании в сфере IT.

Сайт любой компании обязан трудиться как часы. Наряду с этим его размер, тематика и месторасположение значения не имеют, — у интернет-портала неизменно должен быть опытный технический «смотритель», талантливый не допустить, а вдруг нужно, то отыскать и устранить появившиеся неприятности. Новое техническое ответ для помощи интернет-ресурсов предлагает компания Systemintegra.

О том, благодаря чему порталы клиентов компании исправно трудятся 24 часа в день, говорит председатель совета директоров компании Systemintegra Олег Поздняков.

Systemintegra – компания, занимающаяся настройкой и администрированием серверов. Один из фаворитов России по аутсорсингу техподдержки. Стремительное реагирование на неприятности и последующее их ответ, возможность SLA, бесплатные консультации и другое.

Мы поможем вам найти многие потенциальные неприятности еще до их происхождения. Проконсультироваться по услугам компании вы имеете возможность по телефону в Москве (499) 918-31-23 либо (812) 244-92-74 в Петербурге, или задать вопрос в он-лайн-чате на сайте www.systemintegra.ru.

Executive.ru: Компания Systemintegra вышла на российский рынок с уникальным сервисным предложением в сфере IT. Поведайте о нем подробнее.

О.П.: Это так. В случае если кратко, то мы предлагаем удаленное администрирование серверов, трудящихся на Unix-подобных операционных совокупностях и аутсорсинг техподдержки.

Executive.ru: В чем содержится оригинальность этого решения?

О.П.: Чтобы понять, давайте смоделируем обстановку на примере среднестатистического предпринимателя. Данный человек много лет был наемным работником, но здоровые амбиции и склад характера привели его к мысли о собственном бизнесе. Предположим, что у этого человека нет инвестиционной помощи извне, и он рассчитывает лишь на себя. Самый тривиальный путь для новичка — это ведение бизнеса в сети. И вот в какой-то момент он формирует собственный личный вебмагазин.

Для для того чтобы бизнеса кроме идеи и отточенной бизнес-логики нужна и замечательная техническая составляющая. В частности — сайт, что будет расположен на каком-то сервере. И, самое основное, таковой сайт должен быть дешёв неизменно, любому клиенту и из любой страны мира.

Опять-таки, как я отметил выше, таковой тип предпринимателя желает обойтись минимальными вложениями, исходя из этого сказать о наемных сотрудниках для него на данном этапе преждевременно. Так как штатный сотрудник — это ФОТ, налоги, аренда офиса, коммунальные платежи. Но кому-то так как необходимо профессионально выбрать техническую площадку, а после этого всегда поддерживать работоспособность сервера, на котором расположен вебмагазин.

Executive.ru: Но так как неизменно возможно привлечь внештатного системного администратора. По совместительству, к примеру. И затраты низкие, и человек неизменно рядом.

О.П.: Ну, в этом случае, человек все-таки не всегда рядом, в частности столько рабочего времени, на какое количество вы с ним договорились. А вдруг что-то произойдёт на сервере в нерабочее для этого сотрудника время либо ночью? А что делать в праздники?

В это же время, ваш бизнес заточен именно на то, дабы быть дешёвым всем и неизменно.

Executive.ru: Что в этом случае делаете вы?

О.П.: Отечественная команда системных администраторов круглосуточно смотрит за сервером клиента. Наряду с этим я бы желал заострять внимание на том, что мы не решаем уже появившиеся неприятности, как это делает стандартная работа техподдержки хостинг-провайдера. Отечественная задача — своевременно опознать потенциальную проблему и не допустить ее происхождение. В этом и содержится уникальность отечественного предложения. Вспомните, как довольно часто вам приходилось слышать сакраментальную фразу от саппорта, что неприятность не на их стороне?

Мы, в этом случае, являемся представителем клиента, исходя из этого с нами, как я уже обрисовал выше, неприятностей на стороне клиента не существует, и мы с полной уверенностью будем настаивать на этом на протяжении диалога с хостинг-провайдером.

Executive.ru: Как это происходит? Как вы определяете потенциальные неприятности?

О.П.: Сейчас у нас имеется две свободные совокупности мониторинга, каковые разрешают объективно оценивать обстановку на сервере. И, в случае если мы видим, что нагрузка на сервер значительно возрастает, то в этом случае сайт вебмагазина возможно дешёв вам, но недоступен каким-то клиентам. Обстановка усугубляется еще и тем, что вы об этом кроме того не догадываетесь, по причине того, что снаружи, с вашей стороны, все трудится.

Посредством совокупностей мониторинга мы видим эту критическую нагрузку и принимаем меры по ее устранению.

Executive.ru: Другими словами вы — бойцы невидимого фронта?

О.П.: Да, возможно сообщить и без того. Кроме этого кроме нагрузки на сервер отечественные эксперты смогут отследить, идет ли ddos-атака, и в случае если появились какие-то неприятности с трафиком, то оперативно принять меры. Кроме этого мы можем настроить версии ПО и оптимизировать сайт.

Executive.ru: С какими CMS-совокупностями вы трудитесь? на данный момент многие делают веб-магазины на базе Битрикса — это решение недорогое и весьма функциональное.

О.П.: Мы имеем «стаж работы» с различными CMS, исходя из этого в случае если необходимы какие-то своеобразные настройки, к примеру под Битрикс, мы кроме этого можем сделать это.

Executive.ru: Обрисуйте профиль ваших клиентов. Кто уже на данный момент пользуется услугами компании Systemintegra?

О.П.: Во-первых, мы трудимся с большими хостинг-провайдерами, каковые частично или полностью передают функции по помощи собственных клиентов нам. Помимо этого, у нас организованы предложения для веб-студий и интернет-магазинов. В общем и целом, мы можем оказать помощь всем, у кого имеется сайты, каковые неизменно нужно поддерживать в работоспособном состоянии. Всем, кто осознаёт, что неработающий сайт — это критично для бизнеса.

Для отечественных существующих клиентов созданы всевозможные программы лояльности, действует активная скидочная политика, мы систематично разыгрываем среди них ценные призы.

Executive.ru: Поведайте о себе и о том, как вы пришли к идее для того чтобы стартапа.

О.П.: Я начал собственный опытный путь десять лет назад, какое-то время сам трудился в технической помощи большого российского хостинг-провайдера, а позже пришел к мысли, что могу сам создать трудящийся и востребованный IT-сервис. Команду организовал из таких же ребят, как я, другими словами в различное время все мы трудились в саппорте хостинг- и интернет-провайдеров, исходя из этого всю специфику знаем не понаслышке. на данный момент в Российской Федерации отмечается бум на стартапы.

Кроме того, что все оперируют этим термином (не всегда понимая его определение), еще и увлечены созданием «стремительных бизнесов» чтобы получить сливки.

по поводу нас сообщу, мы пришли на рынок действительно и на долгое время. Самое основное отличие отечественного потребителя от западного в том, что отечественные люди не сильно-то избалованы качественным сервисом. Обстановка сложилась как раз так по многим причинам, но когда-нибудь мы все на уровне менталитета придем к тому, что сервис обязан не просто быть, а быть самого большого качества.

Ну, а Systemintegra со своей стороны, приложит к этому максимальное колличество усилий.

Executive.ru: Новый 2013 год лишь начался. Желаете ли вы захотеть что-нибудь читателям сообщества E-xecutive.ru?

О.П.: Хочется захотеть реализации самых грандиозных замыслов, уникальных идей, расширения и развития бизнеса. Ну, и как говорится, каждому серверу по умному админу.

Источник изображения: pixabay.com

2 Chainz — Good Drank ft. Gucci Mane, Quavo


К прочтению:

самые интересные статьи, подобранные как раз для Вас:

spacer