10.06.2018     0
 

Мегафон северо запад телефон


Ваш телефон и SIM-карта не поддерживают сеть 4G+ МегаФон.

Получите бесплатно новую USIM-карту и выберите новое устройство с поддержкой 4G+ в салоне связи МегаФон.

Ваша SIM-карта готова к работе в сети 4G+ МегаФон, а тип мобильного устройства не определен.

Выберите новое устройство с поддержкой 4G+ в интернет–магазине.

Ваша SIM-карта не поддерживает сеть 4G+ МегаФон. Тип мобильного устройства не определен.

Получите бесплатно новую USIM-карту и выберите новое устройство с поддержкой 4G+ в ближайшем салоне связи МегаФон.

Ваше устройство и SIM-карта готовы к работе в сети 4G+ МегаФон.

Ваша SIM-карта готова к работе в сети 4G+, а мобильное устройство не поддерживает сеть 4G+ МегаФон.

Выберите новое устройство с поддержкой 4G+ в интернет–магазине.

Ваш телефон готов к работе в сети 4G+ МегаФон, но SIM-карта не поддерживает услугу 4G+.

Получите бесплатно новую USIM-карту в салоне связи МегаФон.

Источник http://spb.megafon.ru/

У каждого мобильного оператора есть телефон поддержки, и Мегафон не стал исключением. Телефон поддержки Мегафон – это быстрая и удобная возможность получить исчерпывающую информацию на любой вопрос. Ниже представлены все номера телефонов сервисного центра Мегафон.

Как связаться с технической поддержкой Мегафона?

Абонентская служба Мегафона имеет несколько номеров:

  1. 0500 — бесплатный номер, доступный для всех клиентов. Позвонив сюда, вы можете узнать информацию о своем тарифе, состоянии баланса, подключенных услугах и т.д. Поскольку звонить с вопросами не всегда удобно, компанией была предусмотрена опция отправки смс-уведомления на этот номер службы поддержки Мегафон. Ответ вы получите в таком же виде. Все разговоры и переписка на этом коротком номере Мегафон совершенно бесплатны и доступны только тем абонентам, которые находятся на территории России.

Для владельцев планшетов компанией была разработана отдельная опция, позволяющая поддерживать связь с оператором через интернет. Для этого вы должны изначально заполнить небольшую анкету, где нужно указать всю требуемую информацию, и только после этого получите консультацию в чатовом режиме. Справочная служба по этому номеру доступна круглосуточно;

  1. 8-800-550-0500 – телефон поддержки от Мегафона, созданный для звонков с других мобильных операторов и городских телефонов. Эта горячая линия Мегафон была создана специально для того, чтобы каждый абонент имел возможность получить нужную информацию с любого телефона. Здесь вы также можете узнать ответы на все вопросы и пообщаться с квалифицированным специалистом. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому сохраните себе этот Мегафон номер телефона;

Есть еще одна возможность дозвониться до оператора с другой мобильной сети или городского номера. Для этого наберите 8-800-550-07-67. По этому номеру доступна автоматическая служба поддержки Мегафон. Позвонив сюда, вам предоставляется справка о:

  • Новых тарифах;
  • Новых услугах и опциях компании;
  • Способы подключения и т.д.

Важно помнить, что звонки на горячую линию Мегафон с номеров других абонентов и стационарных телефонов будут платными.

  1. +7-926-111-05-00 – единый номер, созданный для абонентов, находящихся в роуминге. Позвонив сюда, вы узнаете всю полезную информацию. Для удобства рекомендуется сохранить его в телефонной книге, поскольку любой другой телефон поддержки будет заблокирован. Все исходящие звонки совершенно бесплатны, поэтому вы можете не переживать о своем балансе и спокойно решать возникшие вопросы и проблемные ситуации.

Дополнительные способы связаться с оператором

Являясь одной из лидирующих компаний мобильной связи, техподдержка Мегафон предлагает еще несколько вариантов общения с оператором:

  1. Через электронную почту. Каждый клиент имеет возможность написать е-mail на moscow@megafon.ru – электронный ящик компании. Стоит учитывать, что данный адрес подходит только абонентам, проживающим в городе Москва. Для каждого региона есть свой адрес электронного ящика, узнать который можно на сайте Мегафона;
  2. Через социальные сети. Если вы активный пользователь Вк, Одноклассников и Фейсбука, тогда подпишитесь на сервисы Мегафона и прямо там задавайте вопросы. В режиме чата сотрудники компании будут на них отвечать;
  3. Через персональный кабинет. Здесь вы можете контролировать свои звонки, отслеживать денежные средства, подключенные опции и услуги.

Теперь вы знаете, как связаться с оператором через интернет.

Полезные рекомендации

Придерживаясь этих простых советов, вы всегда сможете быстро и качественно решить возникшую проблему:

  1. Старайтесь звонить поздно вечером или ночью. В такое время линия максимально свободна. Поэтому у вас появится больше шансов поговорить с оператором напрямую;
  2. Не откладывайте звонок до выходных дней, лучше все сделать в будни;
  3. Начиная с вечера пятницы и заканчивая вечером воскресенья, служба поддержки Мегафон загружена на 95 процентов;
  4. Во время праздников, зимних и летних отпусков все номера абонентской службы Мегафон перезагружены, поэтому узнать необходимую информацию будет очень сложно;
  5. Старайтесь звонить оператору сразу, как возникла проблема. Во-первых, так вы лучше объясните, что вас беспокоит, во-вторых, избежите лишних финансовых затрат.

Теперь вы знаете все телефоны поддержки Мегафон. Лучше сохранить их все в телефонную книгу. Ситуации в жизни бывают разными, поэтому вы не всегда угадаете, какой их них пригодится вам в нужный момент.

Источник http://supertarif.info/megafon/nomer/telefon-podderzhki.html

Иногда в жизни бывает так, что оператор, который долгие годы предоставлял исключительно качественные услуги в сфере сотовой связи и мобильного Интернета, вдруг меняет тариф на другой, который, по заверениям оператора, почти ничем не отличается. Сначала вы не замечаете особой разницы – номер остался при вас, роуминг вроде такой же качественный, однако вас не покидает ощущение, что отдельные факторы сильно поменялись, и далеко не в лучшую сторону. И когда наступает та самая крайняя точка, когда даже обычный звонок превращается в невыгодное мероприятие, которое своей стоимостью приносит лишь дискомфорт, не дающий возможности наслаждаться общением, на помощь приходит оператор Мегафон.

Мегафон Северо-Запад: какие регионы входят

Проживая в Северо-Западном федеральном округе, перед тем как сменить оператора на Мегафон, следует для начала узнать, предоставляются ли услуги связи в вашем регионе. Территория обслуживания на Северо-Западе включает в себя такие области:

  • Вологодская;
  • Калининградская;
  • Ненецкий АО;
  • Новгородская;
  • Псковская;
  • Ленинградская;
  • Архангельская;
  • Республика Карелия.

Если ваш регион представлен в данном списке, то беспокоиться решительно не о чем – наиболее выгодные тарифы с доступным, быстрым Интернетом и качественным роумингом Мегафон вам обеспечит.

Сервис-гид Мегафона на Северо-Западе

Пользуясь услугами мобильной связи от Мегафона, следует знать, что услуги и тарифы связи всегда можно изменить или подкорректировать под себя. Для этого следует зайти в Сервис-Гид – личный кабинет пользователя. В нем отображается вся информация касательно обслуживания и всех услуг, которые закреплены за вашим номером. В личном кабинете можно изменить свои платежи, интернет-трафик, тарифные услуги и опции, а также ознакомиться с отчетами и услугами роуминга. Более того, при совершении подобных операций отпадет необходимость позвонить оператору Мегафона для проведения изменений в тарифном плане, поскольку вы сами в онлайн-режиме можете совершить все необходимые изменения.

Мегафон Северо-Запад – официальный сайт

Для опытного пользователя мобильной связи не будет секретом, что необходимо отслеживать информацию о новых услугах, тарифах, роуминге и интернет-трафике для подбора наиболее выгодных предложений, предоставляемых оператором Мегафон. Они сделают использование мобильной связи даже в рамках того, чтобы просто позвонить близким, максимально комфортным и не требующим особых усилий. Для обнаружения этой информации достаточно просто мониторить сайт, на котором все новинки на рынке мобильной связи описываются в исчерпывающем виде, поэтому риск запутаться сведен к абсолютному минимуму.

Мегафон Северо-Запад – телефон горячей линии

Однако, как же быть пользователю, которому необходимо больше информации, чем та, что предоставлена в личном кабинете и на сайте оператора Мегафон? Для получения большего объема сведений, чем тот, что представлен на этих площадках, следует позвонить на горячую линию, которая осуществляет техподдержку. Кроме того, если у вас в данный момент нет возможности для посещения сервис-гида, то если позвонить на номер техподдержки, можно узнать про тарифы связи, условия роуминга в том регионе, в котором вы находитесь, услуги, предоставляемые вашему номеру в данный момент, и интернет-трафик, который также представлен.

Оператор Мегафон – Северо-Запад

Использование оператора Мегафон на Северо-Западе – это:

  • всегда высокое качество мобильной связи;
  • выгодные услуги, предоставляемые по вашему номеру;
  • тариф, который предоставляет качественный интернет-трафик;
  • роуминг, дающий возможность позвонить в любое место.

Источник http://megafon-info.com/operator-na-severo-zapade/

Компания «Мегафон», как и другие операторы из «Большой тройки», имеет филиалы по всей России. В каждом регионе, соответственно, имеется свой контактный центр, так как количество абонентов не позволяет оперативно обслуживать всех с помощью одного офиса.

Каждый абонент может связаться со службой поддержки через 0500. При этом автоматически определяется принадлежность номера к какому-либо региону, и человек попадает к «своему» оператору.

К примеру, если решит клиент компании «Мегафон» (Северо-Запад) позвонить оператору, находясь в Новосибирске, по номеру 0500, то он свяжется с родным филиалом, а не с Сибирским, или же звонок невозможно будет осуществить.

Кто там работает?

В первую очередь нужно отметить, что в КЦ (контактном центре) работают люди в основном молодые. Задача специалиста состоит в том, чтобы проконсультировать абонента по его номеру, услугам и тарифам.

При этом время разговора с абонентом у сотрудника ограничено 2,5 минутами (по внутренней инструкции).

Поэтому, перед тем как позвонить оператору («Мегафон», Северо-Запад), следует уточнить свой вопрос, а не думать во время общения, что нужно спросить.

Возможности

Позвонить в КЦ можно по любому поводу, связанному с услугами связи. Набрать 0500 можно даже с номера, который был заблокирован по утрате или добровольно на 6 месяцев. Также есть возможность совершенно бесплатно связаться с call-центром, если на номере закончились деньги.

Все это предоставляется абоненту, если он находится в домашней области, то есть в том регионе компании «Мегафон» (Северо-Западный филиал), операторы которого подключили СИМ-карту.

Списания как одна из причин обращения

В том случае, если у абонента появились проблемы с тем, что списываются деньги со счета, оператору звонить просто необходимо. «Исчезновение» может объясняться тем, что на номере есть подписки, которые клиент сам случайно подключил. Такой платный контент отключается с номера и устанавливается запрет на активацию подобных услуг.

Бывают случаи, когда абоненты случайно меняют тарифы или отключают услуги, представляющие скидки на СМС, звонки или интернет. Здесь получается, что человек пользуется так же, а деньги списываются в большем размере. Это не очень приятно, но решить вопрос можно, позвонив оператору в Северо-Западный филиал ОАО «Мегафон».

Возможности специалистов

Следует помнить всем без исключения абонентам, что специалист КЦ никогда не сможет наладить интернет, восстановить утерянную СИМ-карту или решить здесь и сейчас финансовые проблемы клиента. Сотрудники, которые отвечают людям, — консультанты компании «Мегафон» (Северо-Запад). Как позвонить оператору для оставления заявки, будет указано далее.

Если, к примеру, в каком-то районе сломалась базовая станция, которая распределяет сигнал, специалист не пойдет и не сделает так, чтобы у людей, проживающих в этом месте, появилась связь. Он только может отправить информацию другим специалистам об этом.

Таким же образом решаются и денежные вопросы. В случае если абонент, к примеру, уехал за границу и там вышел в интернет на 5 минут, у него может списаться довольно большая сумма.

Как правило, владельцы СИМ-карт сами лично должны обратиться в салон связи и подключить в офисе «Мегафон» (Северо-Западный филиал) услуги, связанные с международным роумингом. О стоимости связи за рубежом рассказывает специалист.

Если же абонент еще дополнительно позвонил в КЦ для уточнения, но не придал значения рекомендациям сотрудников, ему откажут в возврате денег. Все диалоги тщательно проверяются, кроме того, в КЦ они еще и записываются. Поэтому не получится обмануть финансовый отделкомпании «Мегафон» (Северо-Запад).

Как позвонить оператору по вопросу услуг

Обратившись в компанию по телефону, можно отключить или подключить услуги. Кроме этого, специалист подскажет, какая опция будет удобнее и выгоднее, или же предложит услугу, уменьшающую расходы не связь, о которых абонент даже не подозревал.

Принципы самих услуг по всей России у «Мегафона» не отличаются. Есть разница только по стоимости и количеству входящих минут, трафика или СМС.

Унификация была произведена несколько лет назад для информационного удобства абонентов, специалистов КЦ и салонов связи. Раньше опции, предоставляемые для абонентов Кемерово и Владикавказа, к примеру, были настолько различны, что часто возникало недопонимание.

Активация платежей

Отдельно нужно сказать о предоставлении обещанных платежей и кредитов доверия на номера абонентов через контактный центр.

Вообще, данные возможности доступны клиентами только исходя из ежемесячных расходов по номеру как в родном регионе (Северо-Западный филиал «Мегафона»), так и в других областях и субъектах.

Можно активировать платеж на определенное количество денежных средств и пользоваться, а в течение 7 дней погасить. Либо можно уйти в минус до какой-либо суммы (тоже фиксированной).

Оператор, которому звонит абонент, не может начислить еще один обещанный платеж, если один уже истрачен, но не погашен. Даже если у абонента через пару дней зарплата или он обещает, что обязательно скоро вернет деньги. Это происходит из-за непонимания того, что, собственно, входит в обязанности и полномочия специалистов КЦ.

Данные абонента

Необходимость предоставления личных данных, на которые зарегистрирован номер абонента, заслуживает особого внимания. Некоторые абоненты, интересуясь номером, с которого звонят, или другим номером, отказываются называть паспортные данные или кодовое слово, или не уточняют это перед тем, как позвонить оператору («Мегафон», Северо-Запад).

Между тем это необходимо для идентификации, чтобы быть уверенным в том, что это звонит именно владелец номера. О паспортных данных, знать которые должен только сам человек, имеют сведения, к сожалению, не только близкие и родные, но и нередко просто знакомые, которым паспорт доступен.

При оформлении заявки о неработающем интернете также возникают трудности с особенно бдительными абонентами. Здесь речь идет о точном адресе проживания.

Клиентам нужно обязательно помнить о том, что специалистам необходима эта информация ни в коем случае не в личных целях, а для определения, какая именно базовая станция обслуживает абонента компании «Мегафон» (Северо-Запад).

Как позвонить оператору в роуминге

В гостевых сетях поддержка абонентов также существует, так как это особенно необходимо людям, уехавшим за пределы домашнего региона. В поездках по России абонентам рекомендуется набирать длинный федеральный номер 8-800-550-05-00.

При нахождении в роуминге за пределами России часто возникают следующий вопрос у абонента компании «Мегафон» (Северо-Запад): как позвонить оператору? Для звонка необходимо воспользоваться цифрами +7-928-111-05-00, так как 8-800 не будет действовать за границей или же может восприниматься гостевой сетью как исходящий международный.

При наборе +7-928 автоматически осуществляется системный перезвон клиенту. Входящие вызовы от оператора для абонентов в международном роуминге бесплатны.

Для кого это нужно

Информация, предоставленная здесь, полезна не только начинающим операторам КЦ, но и абонентам, так как вопросы, рассмотренные выше, очень важны. Вообще, при покупке СИМ-карты необходимо сразу решить все вопросы, чтобы потом не возникало недоразумений.

Если проблемы все-таки появились, нужно звонить в службу поддержки и общаться со специалистом, который знает все, что касается услуг связи, к примеру, компании «Мегафон» (Северо-Запад). Телефон оператора (справка) другого филиала, если у абонента есть желание, предоставляется сотрудником данного КЦ или же специалист соединит клиента сам.

Также стоит отметить, что, дозвонившись до оператора, нет смысла просить соединить со старшим специалистом или с другим отделом.

Это физически невозможно, так как у сотрудников, которые обслуживают Северо-Западный филиал ОАО «Мегафон», нет такой функции, и все вопросы решаются на «передовой линии». При необходимости составляется заявка.

Источник http://fb.ru/article/212497/megafon-severo-zapad-kak-pozvonit-operatoru-kak-pozvonit-operatoru-megafona


Об авторе: admin

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *