10.06.2018     0
 

Мегафон не приходят смс на телефон


Не нужно искать причину в телефоне. Звоним в службу поддержки МегаФон по номеру +7 800 550 05 00. Первым делом железная леди нам сообщает:

— Если у вас наблюдаются трудности с отправкой или получением СМС-сообщений, нажмите 1.

Далее следует подробное объяснение ситуации:

— Уважаемый клиент, недавно вы заменили СИМ-карту. Данное действие влечёт установление ограничений на отправку и получение СМС-сообщений, связанных с особенностями технических настроек на оборудовании оператора. Услуги СМС будут вам доступны через 24 часа после замены СИМ-карты.

Стоит отметить, что на короткие сообщения на Теле2 приходят сразу же после замены сим-карты.

Просьба написать в комментариях, возникали ли у вас аналогичные проблемы с операторами Билайн и МТС. Кроме СМС что-нибудь ещё не работает, например, мобильный интернет?

Цитаты по теме

не работают, не показываются, отсутствуют sms сутки после замены, восстановления симки, сим карты

Внимание! Мы заблокируем приём и передачу SMS-сообщений, а также услуги мобильной коммерции после замены sim на 24 часа.

С 8 октября 2016 года мегафон изменил срок возможного ограничения на услуги sms после замены sim-карты.

Источник http://shostak.ru/sms

Невозможность принять или отправить текстовое сообщение с мобильного аппарата может быть связана с рядом причин. Чаще всего с такой проблемой сталкиваются новые абоненты, которые только недавно приобрели комплект с номером «Мегафон» и действующие клиенты, заменившие симку по какой-то причине (например, на сим-карту нового формата или в связи с потерей предыдущей). Как разобраться самостоятельно, почему не приходит СМС («Мегафон»)? Можно ли это сделать самостоятельно? Как выяснить, в чем может быть проблема: в сим-карте или самом мобильном аппарате?

Не приходит СМС («Мегафон»): основные причины

В глобальном смысле все предпосылки, которые приводят к невозможности нормального использования услуги текстовых сообщений, можно разделить на три категории:

  • проблемы с оборудованием (техническая неисправность того устройства, в котором установлена сим-карта «Мегафон»; наличие запретов на использование услуг связи, установленных на смартфоне);
  • некорректная работа сим-карты (к данной категории можно отнести как наличие механических повреждений, так и наличие запретов на пользование услугами связи на уровне оператора);
  • большая нагрузка на базовые станции оператора также может привести к тому, что не приходят СМС-сообщения на «Мегафон».

Последний пункт особенно актуален в период празднеств — новогодних и майских праздников, когда многие клиенты активно начинают звонить, писать, пользоваться интернетом. В таких ситуациях нагрузка на сеть увеличивается, и не всегда базовые станции могут с ней справиться. Самостоятельно устранить такую проблему абонент не может. Ему необходимо просто подождать, пока пик активности спадет, и вновь можно будет пользоваться связью на прежних условиях.

Проблемы с услугой СМС при покупке новой сим-карты/замене существующей

Новым абонентам, которые приобрели комплект от компании «Мегафон» стоит знать, что лишь в течение суток будут подключены все услуги. Как правило, голосовая связь доступна сразу после установки сим-карты в слот сотового гаджета. А вот услуга СМС может быть подключена только на следующий день. При этом повлиять на данный процесс и ускорить его своими силами абонент не может, так как подключение осуществляется автоматически на оборудовании оператора. В этом случае бессмысленно проверять настройки телефона, тестировать симку в другом аппарате – достаточно просто подождать некоторое время. Если спустя 24 часа после покупки или замены сим-карты воспользоваться услугой не удается, то следует обратиться в контакт-центр. Абоненту следует пояснить оператору, что после того как он купил или поменял симку, не приходят СМС «Мегафон». Сотрудник контакт-центра проверит, подключена ли услуга на номере, переподключит ее в случае необходимости.

Наличие запретов на услуги связи

Еще одной проблемой, являющейся препятствием для корректного использования услуги СМС, является запрет на входящие сообщения. Подобное ограничение может устанавливаться как самостоятельно абонентом, так и сотрудником службы поддержки клиентов, по инициативе опять же абонента. В первом случае в своем мобильном устройстве человек может установить ограничение на некоторые услуги связи. Во втором — обратиться для этого в контакт-центр. Как быть в этом случае? Логично, что придется отказаться от запрета. Сделать это можно, введя простую команду #330*1111#. С ее помощью можно отключить все имеющиеся ограничения (вне зависимости от того, каким способом они были установлены). После этого рекомендуется перезагрузить аппарат и протестировать услугу.

Отсутствие настроек в мобильном устройстве

Основным параметром, который должен присутствовать в телефоне, является номер СМС-центра. Через него осуществляется отправка и прием сообщений. В большинстве случаев вводить его вручную нет необходимости, так как он «прописывается» автоматически после того, как сим-карта будет установлена в телефон. Однако если не приходит СМС («Мегафон»), то нужно проверить, корректно ли он указан. Для этого следует перейти в настройки сообщений (как правило, в большинстве современных устройств они находятся в разделе СМС). Здесь должен присутствовать номер для абонентов Москвы и Московской области. Для других регионов страны используются иные номера – просмотреть их можно на сайте оператора, указав конкретную область.

Выполнение теста на прием/ отправку СМС в домашних условиях

Если предыдущие советы не помогли, и по-прежнему не приходит СМС на «Мегафон», что делать? Во-первых, необходимо проверить, с чем может быть связана данная проблема. Для этого необходимо, установить сим-карту в другое мобильное устройство и попробовать отправить с нее сообщение и принять СМС. В том случае, если в новом устройстве услуга срабатывает корректно, то проблема, вероятно, связана с предыдущим смартфоном. Например, в нем может быть установлен запрет на услуги или имеются иные технические нюансы.

В обратном случае, когда перестановка сим-карты не изменила ситуацию, и воспользоваться СМС по-прежнему не получается, то с большой уверенностью можно сказать, что имеется проблема в самой сим-карте: не подключена услуга, сим-карта имеет дефекты и пр. В этом случае есть смысл позвонить в контакт-центр и узнать, есть ли программные причины невозможности использования услуги СМС — сделать это можно с любого номера, в том числе городского по номеру горячей линии, указанному на официальном сайте.

Техподдержка «Мегафона»

Помочь в решении возникшей ситуации может сотрудник контакт-центра оператора. Если меры, принятые абонентом, не помогли и вновь не приходит СМС («Мегафон») или не удается его отправить, то рекомендуется позвонить на линию поддержки клиентов. Специалисту необходимо сообщить, после чего появилась проблема с использованием услуги СМС (замена сим-карты, установка в новый телефон и пр.), и какие действия выполнялись клиентом для возобновления возможности отправки и получения сообщений.

Техподдержка «Мегафона» доступна по номеру 0500. Звонок является бесплатным с симки данного оператора при условии, что он находится в домашнем регионе. Также можно попробовать использовать форму отправки обращения через сайт оператора, но надеяться на оперативный ответ в таком случае не стоит — так как подобные обращения требуют более длительной обработки специалистом контакт-центра.

Заключение

В данной статье бы затронут вопрос, который волнует множество абонентов: как быть, если не удается отправлять и принимать сообщения на свой номер. Причин, которые могли привести к этому, достаточно много – от банального повреждения поверхности симки, до отсутствия корректных настроек СМС-центра в устройстве. Абонентам рекомендуется самостоятельно провести тестирование, убедиться в отсутствии запретов и проверить, имеются ли необходимые параметры в настройках СМС.

Источник http://fb.ru/article/305067/ne-prihodit-sms-megafon-vozmojnyie-prichinyi-tehpodderjka-megafona

В первую очередь причиной того, что смс сообщение не отправляется, далеко не всегда может быть отсутствие денег на счету. Как известно, ещё не так давно представлялось абсолютно невозможным отправить смс с мобильного телефона, если баланс на нуле, но не сегодня. Мобильные операторы постоянно стараются идти навстречу своим абонентам, давая такую возможность и предоставляя различные акции и услуги для этого. Что касается причин, почему сообщения не отправляются или не приходят получателю, то их бывает несколько:

  • Возможен вариант банальной перегруженности сервиса связи конкретного мобильного оператора. Такая причина является довольно распространённой, особенно в большие праздники, такие как Новый год, например. Для её решения придётся только запастись терпением и подождать, всё равно смс дойдёт, правда с опозданием.
  • Возможно, мобильный телефон просто перегружен и памяти для смс уже нет. Для этого достаточно удались всё лишнее и в дальнейшем следить, чтобы всегда было свободное место.
  • Очень распространённой причиной также может быть проблема непосредственно с сим-картой. Из-за чего это происходит и как обнаружить такую поломку? Для начала надо попробовать переставить карту на другой телефон и проверить её исправность. Если поломка подтверждается, то достаточно зайти в ближайший салон вашего мобильного оператора и поменять карту, что делается абсолютно бесплатно. Ну а если проблема всё-таки не в сим-карте, а в самом мобильном, то тут уже надо немного разориться на новый.
  • Если всё вышеизложенное не подходит, то вероятно на номере абонента просто установлен запрет на входящие смс сообщения. Это весьма распространённая практика в закрытых тарифах корпоративного плана. Если же номер простой и частный, то надо сразу же звонить оператору и отменять услугу.
  • Самый простой вариант – абонент, который отправляет сообщение, просто сделал ошибку в указании номера получателя.

Настройка мобильного телефона для получения смс

В первую очередь надо проверить, может ваш мобильный телефон вообще не поддерживает отправку сообщений. Этим обычно грешат довольно старые модели. Чтобы точно узнать это, надо просто изучить документы на мобильный, которые всегда прилагаются к аппарату во время его приобретения. На сегодняшний день самые распространённые производители, такие как Ericsson, Nokia, Alcatel и много других поддерживают такую функцию. Если проверка прошла успешно, то можно предварительно проконтролировать настройки смс – в специальном разделе меню обязательно должен присутствовать номер центра поддержки «Мегафон», который обычно записывается на карте и стоит там по умолчанию. Если его нет, то необходимо ввести вручную: + 79262909090 . Все телефоны, выпущенные совсем недавно, не требуют таких действий, обязательные необходимые номера сами считываются с сим-карты.

Можно ли узнать точно о получении пользователем сообщения?

Если всё-таки есть небольшие сомнения о том, приходят ли абоненту сообщения, реально заказать специальный отчёт о доставке. Это можно сделать быстро и просто – в момент написания текста в самом начале поставить знак восклицания. Только здесь важно помнить, отчёт будет получен только в том случае, если текст был написан латиницей и никак иначе. После этого абонент получит сообщение с информацией о том, что смс успешно дошло до получателя с точным временем. Некоторые модели телефонов позволяют заказать такую услугу через специальное меню. Об этом уже можно узнать из информации о самой модели.

Также очень важно при отправке правильно и чётко указывать номер телефона получателя, он всегда должен быть только в международном формате — + (код государства) (код конкретного города) (непосредственно номер телефона) . В обратном случае сообщения даже не отправляются.

Почему сообщения не приходят на Айфон?

Вышеизложенные варианты решения проблемы являются более обобщёнными, но в некоторых случаях надо совершить совсем другие действия. К примеру, когда появились сложности с получением сообщений на Айфоне 5, то надо сделать следующее:

  • зайти в меню и перейти в Настройки;
  • отключить Авиарежим;
  • проверить сеть, она должна быть на уровне верхней части экрана;
  • перезагрузить телефон;
  • если проделанное не дало необходимого результата, необходимо проверить, нет ли абонента в списке заблокированных;
  • также можно позвонить на горячую линию оператору и детально изложить суть проблемы, вероятно причиной этому являются банальные перебои на линии, а не в телефоне.

Почему сообщения не приходят на Андроид?

В случае, когда в смартфоне на платформе Андроид не приходят или даже не отправляются сообщения, надо сделать следующее:

  • перейти в меню и выбрать «Настройки»;
  • затем снять галочку на «Режиме блокировки»;
  • найти приложение «Сообщения» и зайти в него;
  • нажать кнопку контекстного меню, зайти снова в «Настройки» и снять галочку там, где находится «Настройка спама»;
  • там же в «Настройках» выбирается «Диспетчер приложений», а затем вкладка «Все»;
  • после этого в приложении «Сообщения» выбрать графу «Очистить данные»;
  • совершив все эти действия, перезагрузить мобильный телефон.

Что делать, если перестали приходить смс уведомления от банков?

Последнее время абоненты «Мегафон» стали замечать, что сообщения от некоторых банков просто перестали приходить. Почему так происходит и есть ли решение? Дело в том, что проблем с телефонами или настройками в данном случае нет, просто большинство кредитных организаций отказались от подобной рассылки в рамках специальной программы по борьбе со спамом. Дело в том, что не так давно клиенты Альфа-Банка, ВТБ 24, Сбербанка и ещё нескольких столкнулись с такой неприятностью. Сейчас проблема полностью решена и на сегодняшний день никакой лишней рассылки абоненты не получают. Хотя до этого самым большим неудобством было то, что не приходили коды подтверждений различных действий в интернет-банкингах и пароли для входов.

В каждом из банков постарались решить эти проблемы, но как было заявлено, это систематическое явления, поэтому в дальнейшем об этом будут говорить не только сотрудники банков, но и мобильного оператора «Мегафон». На сегодняшний день это решённый вопрос и все абоненты не только «Мегафон», но и других операторов получают все необходимые уведомления, в связи с тем, что для этого был подписан специальный договор контроля рассылки и защиты от спама.

Источник http://pro-tarify.ru/megafon/ne-prihodyat-sms-na-telefon/

Оператор Мегафон всегда старается создавать для своих абонентов комфортные условия для общения. Но, так как часто возникают проблемы со связью, бывает, что не приходят СМС на телефон Мегафон. Когда-то причина могла крыться в недостатке средств на счету. Сегодня же способствовать тому, что не пришел текст отправленного вам сообщения, могут и другие проблемы. Что делать в таком случае? Сегодня СМС-сообщения занимают весомое место в сотовой связи. Они значительно облегчают процесс общения абонентов Мегафон. Ведь СМС-ки выручают в различных ситуациях, когда разговор по телефону будет неуместным, или же когда общение неудобно.

Причины отсутствия текстовых сообщений

Если не приходят СМС сообщения на Мегафон, нужно сначала выяснить причину этого. Самая простая – это перегрузка сервиса связи Мегафон. Часто такое может случаться в периоды больших праздников. Здесь рассматривать какие-то советы нет смысла, потому что сообщения доходят в любом случае, только с опозданием, нужно только набраться терпения.

Еще одной причиной того, почему не приходят СМС на телефон, может быть перегрузка памяти устройства. Чтобы исправить ситуацию, нужно всего лишь сделать чистку памяти на мобильнике. Впредь таких проблем можно будет избежать, если следить за состоянием памяти и контролировать свободное место.

Кроме того, если на телефон не приходят СМС, то причина может быть непосредственно в самой сим-карте. Обнаружить такую проблему достаточно просто. Стоит попробовать переставить карточку в другой телефон и проверить ее на наличие поломки. Если этот факт подтвердиться, то нужно посетить салон оператора Мегафон и бесплатно поменять симку. После замены сим-карты проблема с тем, что не приходят сообщения будет исправлена. Но если дело не в карточке, а с мобильным телефоном, то есть два варианта. Например, можно попробовать отнести в ремонт мобильное устройство, или же подыскивать деньги на новый телефон.

Если вышеперечисленные способы не помогли, тогда, скорее всего, у абонента установлен запрет на входящие текстовые сообщения. Это обычное дело для корпоративных тарифов закрытого плана. Но если номер ваш обычный, тогда нужно звонить оператору и попросить об отмене услуги. Либо же возможен вариант опечатки. Отправляющий СМС абонент, возможно, просто перепутал какие-то цифры в номере адресата.

Настройки телефона

Первое, что нужно – это проверить поддерживает ли телефон функцию отправки сообщений. Такие погрешности часто делают старые телефоны. Чтобы выяснить эту проблему нужно тщательно изучить родные документы мобильного устройства, они всегда входят в комплект телефона. Сегодня это возможно с такими торговыми марками, как: Нокиа, Алкатель и Эриксон.

Если после вашей проверки выяснилось, что все хорошо, то очень важно проконтролировать настройки сообщений. Это делают в соответствующем разделе меню. Кроме того, можно обратиться в службу поддержки мобильного оператора, который, как правило, записан в памяти сим-карты по умолчанию. Если каким-то образом его там не оказалось, то нужно ввести номер +7-926-290-90-90 вручную.

Более современные модели мобильных устройств не требуют различных установок и т.п. Все обязательные службы, считываются из сим-карт самостоятельно. Кроме того, если появляются какие-либо сомнения о том, получил ли человек сообщение, есть один выход. Можно заказать отчет о доставке пришедшей смс-ки.

Источник http://supertarif.info/megafon/usluga/ne-prihodyat-sms.html


Об авторе: admin

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *