IT-стратегия компании: где искать выход?

IT-стратегия компании: где искать выход?

Андрей Недолужко Консультант, Украина

Зависимость бизнеса от IT похлеще наркотической. Как формулируется документ, в котором изложена понятная IT-стратегия?

Сейчас все больше компаний осознаёт важность стратегического управления, и часто перед начальником IT-отдела ставится задача создать IT-стратегию компании. Иначе, мне как консультанту по управлению в собственной практике всегда приходится сталкиваться с компаниями, где развитие IT напоминает брожение в темноте без фонаря, что ведет к постоянному натыканию на стены и набиванию шишек. К примеру, приобретается какой-нибудь продукт по автоматизации бизнес-процессов, что прекрасно разрекламирован на рынке либо стоит довольно дешево. Берут его в надежде, что он окажет помощь решить множество управленческих неприятностей, а в действительности позже выясняется, что компании нужна совсем другая система. В конечном счете тратится большое количество средств, времени, и нервов персонала.

А результата нет.

В большинстве случаев, главной причиной неприятностей делается как раз отсутствие четко сформулированной IT-ее увязки и стратегии компании с смежными областями и целями бизнеса знаний, такими как бизнес-бизнес и анализ-моделирование. Они — связующие звенья между бизнесом и IT. На этом факте нужно заострять внимание, поскольку грамотная IT-стратегия вытекает из четкого представления практических задач управления. В данной статье приводится пример IT-стратегии компании с некоторыми комментариями.

Данный пример может служить образцом для формализации IT-стратегии любой выработки и компании согласия между IT-руководителями и менеджерами компании (знаем, куда идем, чего желаем, что в какой последовательности делаем, как делаем, какие конкретно ресурсы нам необходимы, другими словами знаем все нужное для получения наибольшего эффекта от применения IT при минимуме затрат).

Главные элементы стратегии таковы: миссия, видение, стратегическая возможность, стратегическая цель и т.д. Но речь заходит не о разработке стратегии организации в целом, а только об одном из ее элементов — стратегии в области IT, которая, но, без сомнений, должна быть связана с неспециализированной стратегией.

Главная цель IT-департамента

подходы и Современные методы в управлении IT любой большой компании разглядывают IT-департамент как полноценное бизнес-подразделение, участвующее как в повседневной своевременной деятельности, так и в достижении стратегических целей бизнеса. Этого требует один лишь факт, что мы живем уже не в индустриальную эру, а в эру информационную. Подобный вывод разрешает сформулировать главную цель IT-департамента:

капитализации компании и Увеличение прибыли при помощи применения и внедрения современных IT и стандартов в области управления IT.

Эта формулировка показывает всем заинтересованным сторонам, другими словами обладателям, топ-менеджменту, всему персоналу компании, что применяет информационные разработки, и конкретно IT-департаменту, в каком направлении должны развиваться информационные разработки, дабы принести громаднейшую пользу компании. Постановка таковой цели — определяющая для стратегии и-разработки, которая станет неотъемлемым элементом общей бизнес-стратегии.

Видение

Следующий ход — определение видения, другими словами того, каким будет IT-департамент, дабы достижение главной цели стало действительностью. Видение – это точка, в которой начальник IT-департамента пытается концентрировать внимание и энергию персонала IT-департамента, дабы развиваться в верном направлении. Его возможно сформулировать в виде одного емкого определения:

IT-департамент – надежный поставщик качественных, современных IT-сервисов, содействующих ответу своевременных и стратегических задач вторых бизнеса и подразделений компании в целом.

Так, будущая организация работы IT-департамента содержится не только в обеспечении надежного и бесперебойного функционирования всех элементов IT-инфраструктуры компании, а также в реализации IT-проектов, каковые должны привести к победе в конкурентной борьбе, выйти на новые рынки либо усовершенствовать сервис для клиентов компании.

Дерево целей в области IT

Дабы главная цель IT-департамента трансформировалась в конкретные проекты, каковые будут содействовать ее достижению, нужно произвести декомпозицию цели, другими словами разложить ее на маленькие и более конкретные цели. Это разрешит выделить цели и последовательность их реализации в порядке, оптимальном с позиций затрат, времени и конечного результата. Данный момент особенно ответствен, поскольку на практике часто наблюдаются обстановке, в то время, когда компании подходят к вопросам развития IT и ответу задач автоматизации совсем не с той стороны, что ведет к излишним затратам, утрата времени и, самое ответственное, упущению шанса, что имел возможность бы привести к победе в конкурентной борьбе. Итог данной задачи возможно представить в виде дерева целей – наглядного и эргономичного метода представления декомпозиции целей (Рисунок 1):

Рисунок 1. Разработка дерева целей в одной из совокупностей бизнес-моделирования
/Надавите для повышения/

Процесс разработки дерева целей может проходить в виде мозгового штурма. По окончании того как все подцели нанесены на карту, возможно приступать к их уточнению и анализу, дабы в конечном счете оставались лишь главные цели, выстроенные в верной последовательности (Рисунок 2). В будущем эти цели будут трансформированы в проекты, направленные на их достижение.

Рисунок 2. Дерево целей в области IT
/Надавите для повышения/

Разглядим подробнее дерево целей в области IT:

1.1 Главная цель имеет две составляющие:

  • Повышение прибыли;
  • Повышение капитализации.

1.1.1 Повышение прибыли достигается увеличением производительности и сокращением издержек работы персонала компании.

1.1.2 увеличение производительности и Сокращение издержек работы персонала за счет применения IT, со своей стороны, достигается следующим образом:

  • Увеличение отдачи инвестиций в информационные разработки в структурных единицах компании;
  • Создание единой информационной совокупности, интеграция информационных ресурсов компании, автоматизация бизнес-процессов.

1.1.2.1 Увеличение отдачи инвестиций в информационные разработки в структурных единицах корпорации обеспечивается в первую очередь внедрением мировых методик и стандартов управления IT. Деятельность IT-департамента в структуре любой компании сводится к трем главным направлениям:

1) операционная деятельность, другими словами обслуживание существующей IT-инфраструктуры;
2) проектная деятельность – внедрение новых IT- и бизнес-систем и решений;
3) информационная безопасность компьютерных совокупностей – обеспечение надёжного хранения и защиты бизнес-информации в компьютерных совокупностях компании.

Cоответственно:

1) использование стандартов ITIL/ITSM для управления операционной деятельностью разрешает IT-подразделению перейти в как следует новое состояние – стать полноценным бизнес-подразделением, оказывающим собственный вклад в неспециализированную деятельность компании более того приносящей ей прибыль, наряду с этим сокращение затрат на эксплуатацию IT-инфраструктуры образовывает 20-30%;

2) внедрение стандарта управления проектами PMBOK, стандарта бизнес-анализа BABOK, в комбинации с другими общепринятыми методиками, к примеру, такими как MSF, IBM RUP либо вторыми, и внедрение соответствующего ПО по управлению проектами, бизнес-анализу и моделированию разрешает расширить эффект от реализации проектов, и сократить их стоимость и сроки;

3) внедрение элементов совокупности управления информационной безопасностью на базе стандарта ISO/IEC 27001 разрешает снять риски, которые связаны с утратой либо утечкой полезной бизнес-информации, и снизить затраты на обеспечение надлежащего уровня информационной безопасности компьютерных совокупностей компании.

1.1.2.2 Создание единой информационной совокупности, интеграция информационных ресурсов компании снабжает хранение и централизованную обработку всей серьёзной бизнес-информации. В случае если сравнивать предприятие с людской организмом, то информация – это кровеносная совокупность организации, питающая все подразделения. Исходя из этого чем действеннее выстроена эта совокупность, тем действеннее трудится бизнес и тем громадную прибыль он приносит.

1.1.2.3 Автоматизация бизнес-процессов ведет к сокращению длительности их исполнения и уменьшению числа неточностей при их исполнении, а следовательно, к сокращению их стоимости. Это, со своей стороны, снабжает повышение прибыли.

1.1.2.4 Построение единой информационной совокупности и полноценную автоматизацию бизнес-процессов возможно достигнуть лишь в следствии внедрения и проектирования целостной совокупности управления компанией. Эту идеологию возможно показать на примере (см. Рисунок 3).

Рисунок 3. Связь между элементами совокупности управления предприятия и комплексной информационной совокупностью.

Иначе говоря база совокупности управления – это совокупность ее элементов (целей, стратегий, моделей бизнес-процессов, системы целей и организационных структур и показателей), а комплексная информационная совокупность – это ее оболочка. Соответственно, чем более полноценно формализована, документирована и внедрена совокупность управления, тем действеннее будет внедрена и начнёт функционировать информационная совокупность компании. «Действеннее» — значит, она будет содействовать сокращению затрат и максимальному увеличению прибыли.

1.1.2.5 Реализация данной идеологии, другими словами внедрение и проектирование целостной совокупности управления, вероятна при помощи современных инструментов и методологий регламентации-деятельности и бизнес моделирования фирм. Связь между совокупностью бизнес-моделирования и элементами комплексной информационной совокупности представлена на Рисунке 4.

Рисунок 4. Связь между совокупностью бизнес-моделирования и элементами комплексной информационной совокупности с примерами совокупностей

1.1.2.6 Разработка бизнес-модели компании в комплексе с применением методик и техник бизнес-анализа, обращение о которых отправится потом, разрешает подобрать оптимальные ответы поставщиков корпоративных IT-совокупностей, что, со своей стороны, кроме этого разрешает снизить затраты на их внедрение и приобретение. В таких случаях экономия часто образовывает до 30-40% от общей цены затрат на внедрение и приобретение. Иначе, в практике внедрения корпоративных бизнес-совокупностей в больших компаниях имеется масса примеров, в то время, когда компании игнорировали предварительные процедуры детального моделирования собственного бизнеса, в следствии чего переплачивали, а процесс внедрения ERP-cистем занимал более пяти лет, и в конечном счете обладатели бизнеса не получали ожидаемого результата.

1.1.3 Повышение капитализации компании за счет применения IT и повышение совокупного капитала компании достигается следующим образом:

  • внедрение ответов наибольших вендоров IT-совокупностей;
  • внедрение стандартов в области управления IT и последующая сертификация совокупностей и ведущих экспертов.

1.1.3.1 Качественное внедрение ответов «брендовых» поставщиков IT-совокупностей, таких как SAP, Микрософт (Axapta, Navision), Oracle и другие, часто разрешает расширить капитализацию бизнеса в несколько раз. Исходя из этого в практике мирового и отечественного бизнеса нередки случаи, в то время, когда процедуре продажи, привлечения больших инвестиций либо выходу на IPO предшествует процедура внедрения целого комплекса бизнес-совокупностей. Для сокращения затрат возможно комбинировать готовые дорогостоящие ответы с ответами, выстроенными на платформах автоматизации нового поколения, таких как MS SharePoint, ELMA и других, разрабатываемыми или силами IT-департамента самой корпорации, или посредством аутсорсинговых компаний.

1.1.3.2 Применение методик стандарта BABOK (Business Analysis Body of Knowledge – управление к своду знаний по бизнес-анализу) разрешает значительно упростить процесс подбора оптимальных ответов IT-совокупностей. BABOK – это новый стандарт (первая официальная версия показалась в 2006 году), созданный экспертами Интернационального Университета Бизнес-Анализа. Необходимость применения этого документа в реализации IT-стратегии компании вытекает из определения понятия бизнес-анализа, изложенного в самом документе:

Бизнес-анализ – это техник и набор методик, использование которых разрешает выработать единый взор у стейкхолдеров на познание структуры, процессов и политики в организации и советовать решения, каковые разрешат организации достигать собственных целей.

Ответ, в соответствии с BABOK, со своей стороны, складывается из компонентов, включающих информационные совокупности, каковые поддерживают это решение, процессы, каковые им руководят, людей, каковые его выполняют. Бизнес-анализ оказывает помощь организациям выяснить оптимальные ответы, исходя из их потребностей, с учетом комплекта ограничений (времени, бюджета, правил и действующих норм и т.д.).

Так, BABOK направляться разглядывать как необычный мост между практическими их реализацией и задачами менеджмента в IT-ответах. Исходя из этого использование этого стандарта — один из главных факторов успеха в реализации IT-статегии. Использование методик, обрисованных в этом стандарте, разрешает избежать лишних затрат на реализацию IT-проектов и повысить их уровень качества.

1.1.3.3 В целом, внедрение методик и стандартов в области управления IT и подтверждение их соответствующими сертифицирующими органами кроме этого повышает цена бизнеса, доверие зарубежных инвесторов и деловых партнеров. Также, многие большие компании, разглядывающие IT как инструмент успехи стратегических целей бизнеса, финансируют обучение и сертификацию собственных ведущих IT-экспертов.

Нужные условия

Для реализации изложенной стратегии, другими словами для того, дабы департамент IT стал в компании равноправным бизнес-игроком и приносил прибыль наравне с другими подразделениями корпорации, нужно исполнение следующих условий:

1) IT-стратегия должна быть неотъемлемым элементом общей бизнес-стратегии;
2) бизнес-стратегия обязана предусматривать внедрение современных корпоративных разработок управления, в другом случае реализация предлагаемой IT-стратегии будет неосуществима;
3) предлагаемая стратегия в области IT должна быть одобрена и поддерживаться собственниками (акционерами) компании;
4) топ-менеджмент компании обязан владеть достаточным уровнем квалификации, разделять методы и подобные взгляды, слаженно и последовательно функционировать в направлении реализации стратегических целей корпорации;
5) в компании должна быть принята единая процедура принятия управленческих ответов, другими словами собственники и топ-менеджмент должны выполнять «единые правила игры»;
6) IT-директор должен быть наделен полномочиями, нужными для реализации принятой IT-стратегии;
7) должно быть обеспечено нужное финансирование проектов, направленных на реализацию таковой IT-стратегии.

Эти условия смогут быть доработаны и изложены в документе «Политика в области IT», что утверждается начальником компании.

Методика

Реализация таковой стратегии начинается со следующих шагов:

1) формирование и подбор команды экспертов, чей опыт, компетенции и знания разрешат реализовать принятую стратегию;
2) тщательный анализ и аудит IT-инфраструктуры, бизнес-ее потребностей и целей компании в области IT;
3) детализация целей IT-департамента и определение показателей их успехи, уточнение, доработка IT-стратегии и ее утверждение;
4) утверждение и разработка корпоративной программы реализации IT-стратегии;
5) последовательная реализация утвержденной программы через проекты.

Заключение

По прочтении данной статьи у читателя может появиться чувство: «Как это так, статья об IT-стратегии, а речь заходит о таких вещах как бизнес-бизнес и анализ-моделирование?» Выделю, что четкое познание практических задач управления ведет к верной постановке целей в области IT, а осознать практические задачи управления возможно лишь с применением способов бизнес-анализа и бизнес-моделирования. Информационные разработки — это главный инструмент так именуемого «работника интеллектуального труда», так как они предназначены для увеличения производительности его работы. Выяснить, что именно содействует увеличению производительности работы и как именно, возможно лишь посредством указанных выше способов.

Так, моделирование и анализ бизнеса — это отправная точка успешной IT-стратегии компании.

Источник изображения: pixabay.com

Slugterra Slug it out ! EARTH SQUAD ! Rammstone and Company ! (with Game Cam)


К прочтению:

самые интересные статьи, подобранные как раз для Вас:

spacer