IT для бизнеса: Как в компании внедрить IT-архитектуру

      Комментарии к записи IT для бизнеса: Как в компании внедрить IT-архитектуру отключены

IT для бизнеса: Как в компании внедрить IT-архитектуру

Константин Суслов председатель совета директоров, Екатеринбург

Понятие IT мало девальвировано. И зря, по причине того, что при системной реализации, информационные разработки способны решать важные задачи управления.

Айтишники – как бедные родственники. Денег не получают, но всегда просят расширить бюджет. Доказать плюсы автоматизации на своем птичьем языке у них не всегда получается.

Польза от IT сводится к IPhone либо Vertu, легкому навороченному ноутбуку, возможности писать письма, редактировать документы и принимать участие в видеоконференциях.

Знакомо? Поверьте, все совсем не так. IT смогут и должны делать задачи управления. Легко необходимо знать, как это сделать. В случае если верно организовать IT-архитектуру компании, то возможно взять своевременный доступ к полной картине бизнеса, выяснить точки роста, создать условия чтобы повысить эффективность процессов труда и производства.

Необходимо понимать, что это целая связь разных совокупностей, трудящихся как единый механизм и воздействующих друг на друга. Не нужно ожидать качественных трансформаций от внедрения BI, в случае если у вас нет KPI либо единого хранилища. Это все равно, что ожидать работы от сердца без кровеносной совокупности.

IT-архитектура для управления бизнесом строится на трех уровнях: стратегическом, тактическом и операционном, – в соответствии с логикой цикла Деминга (планирование-исполнение-проверка-анализ-корректировка).

Упрощенно ее возможно нарисовать так:

Кликните, дабы расширить картину.

Затевать внедрение архитектуры возможно сверху, снизу либо с двух сторон в один момент. Любое перемещение по данной схеме принесет компании пользу. Идя сверху, начальник может структурировать способы управления предприятием, заметить ответственные бизнес-процессы и приступить к их улучшению – к примеру, повысить скорость обработки какой-нибудь операции.

Тут принципиально важно не увлечься написанием монументального труда по KPI и не заняться глобальным переделыванием всех существующих совокупностей.

Двигаясь снизу, принципиально важно не утратить за деревьями лес, поэтапно дотягивать техвозможности предприятия до требований методики. При таких условиях реализацию лучше затевать с самые приоритетных задач. Они формулируются в упрощенном варианте, дорабатываясь от итерации к итерации по пожеланиям и комментариям.

Корректировать требования на базе прототипа получается несложнее, чем исходя из теоретических изысканий. Сейчас чуть подробнее о том, как это реализуется.

Планирование

Планирование начинается со стратегического уровня, выраженного в целевых показателях (KPI) для всего предприятия. В большинстве случаев это делается в терминах сбалансированных показателей (BSC) либо близкой к нему методологии.

При переходе на тактический уровень, производится декомпозиция целевых замыслов по подразделениям на базе выбранной модели предприятия. Привычный для многих метод – бюджет. Он базируется на денежных показателях.

Наряду с этим рекомендуем не забывать о целях, относящихся к вторым возможностям BSC: клиенты, внутренние процессы, развитие и обучение. Так или иначе, процесс планирования завершается определением целевых показателей эффективности для подразделений. Логично, в то время, когда к ним привязаны совокупности сотрудников и материального поощрения руководителей этих подразделений.

Исполнение поставленных целей

Потом на операционном уровне реализуются бизнес-процессы, а на тактическом – их корректировка с целью достижения плановых KPI. Это самая сложная организационная и техническая части архитектуры. Большая часть применяемых на предприятии информационных совокупностей – транзакционные, другими словами ERP-совокупности, каковые снабжают исполнение бизнес-процессов.

Из отечественного опыта: лучше отделить управление бизнес-процессами (BPM) от самих транзакционных совокупностей и вывести его в отдельный модуль. Это разрешает формализовать бизнес-процессы, унифицировать их, измерять по ним показатели эффективности для всех уровней управления. Данный логичный ход в большинстве случаев приводит к мощному сопротивлению со специалистов сотрудников и стороны предприятия по внедрению, уверенных, что именно их совокупность 1С, SAP, Oracle (необходимое выделить) разрешает сделать все намного эргономичнее.

Процесс выделения может проходить менее болезненно, в случае если на предприятии действует пара информационных совокупностей, не смотря на то, что и тут обладатель главной совокупности пытается господствовать над остальными.

Правила реализации:

1. Выделить BPM из остальных транзакционных совокупностей.

2. BPM обязана реализовывать сценарии обслуживания, а не быть статичной.

3. Понятный и несложный интерфейс для BPM.

4. Сама совокупность должна быть инструкцией, нормативным документом и обучающим тренером.

5. Совокупность обязана предоставлять пользователю варианты ответа обстановки, а не данные. В случае если вариантом ответа есть информация, то она должна быть нужной на конкретном этапе исполнения бизнес-процесса.

6. Все процессы в совокупности смогут быть измерены и отслежены. Это формирует землю для повышения и улучшений эффективности.

Для обеспечения связи между разными бизнес-процессами в организации употребляется интеграционная шина. Она есть необычным мостом между разрозненными островами информационных совокупностей, разрешая создать единую информационную среду компании. Трансформации показателей в одной базе машинально и гарантированно находят отражение во всех остальных информационных совокупностях.

Это разрешает исключить дублирование информации и снабжает ее актуальность для всех бизнес-процессов.

К неспециализированной шине посредством особых адаптеров подключаются интерфейс оператора и транзакционные системы. Он нужен для фиксации управленческих ответов. К примеру, для подтверждения операции, либо в то время, когда эти несложнее ввести руками, чем встраивать в информационную совокупность. В совершенстве, сотрудничество с человеком должно быть отделено от транзакционных совокупностей.

На практике условие не всегда выполняется, поскольку требует значительных упрочнений по доработке информационных совокупностей, не приспособленных для этого.

Хранилище данных транзакционных совокупностей традиционно отделяют от хранилища отчетных, дабы «сырые» эти прошли процедуру очистки. В то время, когда про это забывают, в отчетах появляются фальшивые эти, подрывающие доверие ко всей совокупности отчетности и аналитики. Для понижения риска недостоверности ввода мы рекомендуем, дабы за каждую «цифру» в транзакционных совокупностях отвечал конкретный сотрудник.

корректировка и Анализ

По окончании реализации бизнес-процессов наступает пора последовательного сравнения взятых результатов с плановыми показателями принятия и эффективности ответа для уменьшения расхождений. Это время BI-совокупностей.

Начальник компании обязан взять на своем столе приборную доску (дашборд), на каковые будут выведены самые важные показатели, значительные отклонения. Это некоторый «светофор» – индикатор для принятия ответов о корректировке. Данной же цели обязана помогать и возможность в режиме онлайн детализировать любой отчет.

Эти для этого берутся из модуля анализа данных, что содержит два вида отчетов:

  • регламентированные, отражающие результаты замысел-факт показателей эффективности для всех подразделений;
  • и аналитические, разрешающие изучать обстоятельства отклонений.

Рекомендации начальнику:

1. Набраться мудрости по данной теме возможно в книгах: «Управление эффективностью бизнеса» Евгения Духонина, Дмитрия Исаева и др. либо «Совокупность управления эффективностью бизнеса» Нияза семь дней и Ольги Китовой.

2. Оцените, какие конкретно элементы из существующей схемы у вас уже имеется.

3. Начните двигаться к идеалу, неспешно внедряя самые важные для вас модули. Любой ход будет приближать вас к мечте, и приносить пользу бизнесу.

4. Почувствуйте пользу от IT.

Редактор рубрики «IT для бизнеса» – Сергей Соловьев

Источник изображения в анонсе: pixabay.com

Первый интернациональный IT-форум


К прочтению:

самые интересные статьи, подобранные как раз для Вас: