bpm’online sales

bpm’online sales

Link: http://www.terrasoft.ru/sales/bpm’online sales — CRM-совокупность для управления продажами всех типов: от маленьких заказов до долгих корпоративных сделок; bpm’online marketing — продукт для управления мультиканальными коммуникациями; bpm’online customer center — продукт для управления обращениями по всем каналам коммуникаций, и автоматизация задач контакт-центров.

Видеообзор bpm’online sales

Альтернативы bpm’online sales

Salesforce CRM, Asoft CRM, Zoho CRM, amoCRM, Highrise

новости и Обзоры о bpm’online sales

20.03.17. В bpm’online CRM показалась разработка распознавания лиц

Компания Aperso реализовала дополнительный модуль распознавания лиц для bpm’online CRM. Он подключается к камерам видеонаблюдения магазина либо офиса и разрешает выяснять клиентов в лицо. При первом посещении создается карточка клиента с фоткой в CRM (причем, машинально заполняется его пол, возраст а также эмоциональное настроение).

После этого совокупность ведет историю его посещений и оповещает менеджера, в то время, когда заинтересованный визитёр возвращается. А начальник может видеть неспециализированную статистику по количеству визитёров, возвращающихся визитёров и их чувствам. Цена совокупности распознавания лиц начинается от 97500 руб/год за 5 камер. ***

2017. Bpm’online — в числе лучших совокупностей класса Lead-to-Revenue Management

Исследовательское агентство Forrester Research опубликовало рейтинг лучших в мире совокупностей класса Lead-to-Revenue Management. В рейтинге bpm’online представлена в категории сильнейших разработчиков (Strong Performers). Главным преимуществом ответа названа лежащая в базе платформа, предоставляющая расширенные возможности для управления бизнес-процессами. Концепция Lead-to-Revenue Management (L2RM) трансформирует классический подход к ведению бизнеса, предлагая целостную модель управления продажами и маркетингом в течении всего жизненного цикла клиента — от первого знакомства до юриста бренда.

Наряду с этим все цели, метрики и процессы подразделений направлены на единый итог — получение дохода.

2016. Катерина Костерева: Интеллектуальные разработки разрешат заново изобрести CRM

Катерина Костерева, CEO компании Terrasoft, дата интервью порталу CNews. Вот самая занимательная идея из этого интервью: "Самый главный тренд, что мы ожидаем на рынке корпоративного ПО в облаке, — это развитие интеллектуальных совокупностей, каковые будут делать работу вместо пользователей: генерировать лиды, делать заказы, решать обращения. И по большому счету, мы верим, что именно благодаря интеллектуальным разработкам рынок CRM будет изобретен заново. Возможно сообщить, готовится громадная революция на этом рынке, и через 5 лет он трансформируется.

Пользователи будут ожидать от поставщиков CRM принципиально новых совокупностей, каковые будут трудиться за них. Да, чудеса случаются! Совокупность будет за пользователя запускать маркетинговые кампании, за пользователя наполнять клиентскую базу и взращивать лиды, подсказывать менеджеру следующий ход в работе с клиентом, а сервисному инженеру — метод ответа инцидента.

В руках людей останутся лишь самые непростые и непростые задачи".

2016. В bpm’online показалось интеллектуальное обогащение данных

Компания Terrasoft представила новую (более интеллектуальную) версию совокупности bpm’online 7.9. Сейчас при добавлении новой записи совокупность машинально находит данные о компании в открытых источниках (Facebook, Twitter, Headhunter, LinkedIn): номера телефонов, email-адреса либо профили в соцсетях, и предлагает добавить отысканные данные в карточку агента. Просмотрев отысканную данные, вы сможете выбрать, что именно добавить в совокупность.

Кроме этого разработчики прокачали фильтрации поиска базы и функциональность дублей клиентов. Еще одна ответственная обновка — разработка управления динамическими процессами (DCM). К примеру, она разрешает настроить ветвление бизнес-процесса работы с клиентом в зависимости от перехода по конкретной ссылке в письме либо на лендинг-страничке. Отметим кроме этого появления мобильного приложения под Windows 10. ***

2016. Совокупность Bpm’online вошла в Топ 11 Forrester Wave

Аналитическое агентство Forrester Research опубликовало очередное изучение CRM-рынка The Forrester Wave: CRM Suites for Midsize Organizations, 2016. В рамках изучения специалистами были отобраны 11 лучших поставщиков CRM-ответов, в т.ч. отечественная bpm’online. В соответствии с отчету The Forrester Wave, CRM-совокупность bpm’online предоставляет широкий комплект омниканальных инструментов для вовлечения клиентов на каждом этапе сотрудничества с ними.

Продукт владеет хорошими ответами для управления продажами, клиентским сервисом и маркетингом. Все возможности представлены на единой программной платформе. Совокупность отличается эргономичным интерфейсом пользователя, а замечательная функциональность для управления бизнес-процессами разрешает регламентировать и оптимизировать сотрудничество с клиентами.

2016. Bpm’online укрепила собственные позиции в секторе фаворитов рейтинга CRM Value Matrix

Исследовательское агентство Nucleus Research опубликовало рейтинг мировых игроков CRM-рынка за третий и четыертый кварталы 2016 года. CRM-совокупность bpm’online третий раз подряд вошла в сектор фаворитов рейтинга CRM Value Matrix, укрепив собственные позиции благодаря активному формированию функциональности и эргономичности совокупности. Аналитики оценивают CRM-совокупности по двум главным факторам — эргономичности и функциональности.

Bpm’online укрепила собственные позиции в секторе фаворитов благодаря разработкам BPM+CRM, каковые разрешают упростить процессы работы с клиентами и повысить производительность сотрудников. Кроме заложенных в совокупность эталонных бизнес-процессов, bpm’online предлагает полный комплект инструментов для управления процессами предприятия, включая дизайн, выполнение, мониторинг и аналитику.

2016. Совокупность bpm’online включена в рейтинг лучших CRM-ответов для управления лидами

Аналитическое агентство Gartner включило bpm’online в рейтинг лучших CRM-ответов для управления лидами — Gartner Magic Quadrant for CRM Lead Management, 2016. Были отмечены функциональность, простота применения совокупности, и возможность объединения всех процессов работы с клиентами на единой платформе. CRM-совокупность bpm’online взяла высокие баллы благодаря полному комплексу инструментов для управления лидами.

Единый интерфейс пользователя для автоматизации задач не только продаж и маркетинга, но и сервиса, и простые инструменты для адаптации процессов с учетом изменяющихся потребностей клиентов — главные преимущества, разрешившие bpm’online войти в число лучших CRM-совокупностей мира.

2016. CRM-совокупность bpm’online включена в Волшебный Квадрант Gartner в категории лучших ответов для управления продажами

Gartner в очередной раз включил CRM-совокупность bpm’online в собственный волшебный квадрант Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2016. «Включение в Волшебный Квадрант Gartner в сфере управления продажами — это весьма значимое событие для всей отечественной команды, — прокомментировала Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. — Вот уже 14 лет мы совершенствуем отечественные продукты, дабы предоставлять клиентам наилучшие ответы чтобы повысить эффективность бизнеса. Мы гордимся, что продукты bpm’online не только высоко оцениваются партнёрами и нашими клиентами, вместе с тем приобретают заслуженное признание интернациональных специалистов».

2016. В bpm’online CRM улучшили мобильное приложение и дизайнер процессов

Вышел новый пакет обновлений CRM-линейки bpm’online. В него вошли более 50 разных улучшений, в частности: стремительные фильтры (настроенные фильтры сейчас сохраняются при обновлении страницы, переходе между разделами и повторном входе в совокупность); в мобильном приложении сейчас по завершении звонка возможно указать итог беседы и сохранить данные в истории клиента; в импорт данных из Excel добавлена возможность отметить тегом импортированные записи; упрощен интерфейс настройки интеграции с посадочными страницами сайта; в дизайнере процессов реализовано автосохранение схем бизнес-процессов (если вы закрыли диаграмму процесса без сохранения, то при повторном открытии сможете вернуть несохраненные эти); в издании процессов добавлена возможность перейти по ссылке к связанным записям процесса.

2016. Bpm’online — в Топ 5 мирового CRM-рынка в рейтинге CRM Magazine

CRM Magazine, авторитетное издание в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, опубликовало рейтинг мировых фаворитов CRM-рынка — The 2016 CRM Market Awards. Платформа bpm’online компании Terrasoft четвертый год подряд входит в перечень сильнейших CRM-ответов мира. В текущем году платформа представлена в ТОП-5 сходу в двух категориях: Sales Force Automation (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite (комплексные CRM-решения для среднего бизнеса). Главными преимуществами платформы специалисты назвали её эргономичность, и комплекс инструментов для автоматизации продаж. Как отметила Ребекка Веттерман, вице-президент Nucleus Research, благодаря последним обновлениям совокупность стала еще более несложной и эргономичной, снабжая рост продуктивности менеджеров.

Наряду с этим функциональные возможности по управлению бизнес-процессами предоставляют компаниям значительное конкурентное преимущество.

2016. Совокупность bpm’online включена в отчет The Gartner CRM Vendor Guide 2016

Аналитическое агентство Gartner включило совокупность bpm’online в ежегодный отчет по мировому CRM-рынку — The Gartner CRM Vendor Guide 2016. Вpm’online второй раз входит в отчет. В текущем году CRM-совокупность bpm’online представлена сходу в пяти категориях: автоматизация продаж (Sales Force Automation), управление взаимоотношениями с партнерами (Partner Relationship Management), удаленные продажи и телемаркетинг (Inside Sales and Telesales), комплексные ответы для управления клиентским сервисом (Customer Engagement Center Suite) и управление сервисом для среднего бизнеса (Customer Service Software for the MSB).

2016. CRM-совокупность bpm’online опять включена в Волшебный Квадрант Gartner

Аналитическая компания Gartner второй год подряд включает продукт bpm’online service (компании Terrasoft) в рейтинг лучших CRM-ответов для управления клиентским сервисом — Волшебный Квадрант Gartner (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2016). Вместе с Террасофт в квадрант попали такие вендоры: CRMnext, Eptica, Freshdesk, Lithium, Микрософт, mplsystems, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, SugarCRM, Verint, Zendesk.

2016. В bpm’online 7.8 показалось "единое окно" для продаж, маркетинговый календарь

Terrasoft выпустила новую версию CRM совокупности bpm’online 7.8. В ней всецело обновлен дизайнер бизнес-процессов, показалась новая страница продажи в режиме "единого окна", маркетинговый календарь, что упростит планирование комплексных кампаний и анализ их результатов. Помимо этого, реализован новый подход к построению интерфейса совокупности, фокусирующий пользователей на главных данных и предстоящих действиях по лиду, продаже либо обращению. Функциональность дополнена особым коннектором для работы с контактами, продажами, другой информацией и активностями из bpm’online, пребывав в среде Микрософт Outlook, а мобильное приложение — корпоративной улучшениями и лентой в работе с расписанием. ***

2016. Terrasoft открывает офис в Сингапуре

Terrasoft (компания-разработчик совокупности bpm’online) открыла новый офис в Сингапуре. Ответ об открытии офиса принято в связи с ростом партнёров и количества клиентов в Азии. Новое представительство усилит позиции bpm’online на глобальном CRM-рынке, и обеспечит развитие и помощь клиентов из Индии, Индонезии, Малайзии, Филиппин, других стран и Китая региона.

Это уже второй интернациональный офис, что Terrasoft открыла в 2016 году. В январе начало работу австралийское представительство в Канберре. Конторы Terrasoft и bpm’online функционируют в 6 государствах, а благодаря развитой партнерской сети компания представлена в 35 государствах мира.

2016. Terrasoft формирует Интеллектуальную CRM

Центральной темой Форума Сообщества Terrasoft, что состаялся в Сколково, стало обсуждение основных тенденций в развитии CRM разработок. Участиники сошлись на том, что дабы соответствовать духу времени, CRM-совокупности будут интеллектуальными. К примеру, такая CRM, приняв «порцию» лидов с лэндинга, самостоятельно очистит эти и квалифицирует их.

Взяв первое письмо от клиента, она создаст карточку контакта, заполнит ее данными из письма и информацией из открытых источников, и предложит менеджеру время и предпочтительный канал для связи с клиентом, учитывая активность контакта и историю коммуникаций в соцсетях.

2015. Видео: презентация новой версии CRM-линейки bpm’online 7.7

20 ноября 2015 года компания Terrasoft представила новую версию CRM-линейки bpm’online 7.7. В фокусе релиза — развитие инструментов для управления бизнес-процессами, всецело обновленное мобильное приложение, и всё, что окажет помощь пользователям комфортно трудиться с совокупностью и легко, с самого начала, выстраивать взаимоотношения с клиентами.

2015. Мобильное приложение bpm’online отмечено в западном рейтинге

Мобильное приложение bpm’online признано одним из победителей CRN Enterprise App Award (это рейтинг лучших разработчиков корпоративных мобильных приложений, организатором которого есть одно из ведущих американских деловых изданий CRN). Bpm’online mobile предоставляет пользователю доступ ко всей главной информации о сделках и клиентах, где бы он не был. Не считая эргономичной работы с контактами, возможности послать письмо, SMS либо позвонить клиенту прямо из совокупности, приложение включает расширенные инструменты для управления полевыми продажами.

Торгпред может легко принимать заказы в ходе встречи с клиентом, подбирать продукты на основании его прошлых приобретений и оформлять заказ. Кроме этого, мобильное приложение подсказывает менеджеру нужные действия на каждом визите: check-in, фотографирование выкладки товаров, показ презентации, подбор продуктов, оформление заказа, и — стремительная фиксация результата переговоров в совокупности.

2015. Bpm’online 7.7 разрешает отслеживать визитёров на сайте и руководить b2c продажами

Компания Terrasoft выпустила новую версию собственной CRM совокупности bpm’online 7.7, которая дополнена инструментами, разрешающими применять преимущества CRM для работы не только с корпоративными клиентами (долгие b2b продажи), но и с частными клиентами (маленькие b2c продажи). Эти инструменты разрешают массово взращивать лиды, распределять и делать заказы, инициировать повторные продажи. Обновленный модуль bpm’online marketing разрешает отслеживать активности визитёров сайта и сохранять историю его действий в карточке лида.

По окончании регистрации клиента на сайте, ему машинально возможно послано личное email-сообщение, основанное на тех страничках, которыми он заинтересовался. Кроме этого, в новой версии всецело обновлен движок построения бизнес-процессов, мобильное приложение, профиль клиента, импорт из Excel, синхронизация с календарём и почтой. ***

2015. В bpm’online показался модуль аналитики от QlikView

QlikView — это одно из самых крутых ответов для бизнес-аналитики (BI) в мире. Партнер QlikView в Российской Федерации, компания RBC Group создала BI-модуль для террасофтовской онлайн совокупности bpm’online — bpm’online analysis by QlikView. Приложение разрешает проводить всесторонний анализ разных стадий процесса продажи и оценивать эффективность сотрудничества с каждым клиентом. Ответ включает инструменты для анализа клиентской базы, воронки потенциальных сделок, принятых заказов, их выполнения и оплаты, включая структурный анализ данных произвольного периода, сезонности и динамики трансформации показателей с течением времени, и ассортиментный, рейтинговый ABC-XYZ и Парето-анализ во всевозможных аналитических разрезах. ***

2015. bpm’online – в пятерке фаворитов CRM рынка по версии CRM Magazine

Онлайн издание CRM Magazine опубликовало свежий рейтинг фаворитов CRM-рынка The 2015 CRM Market Awards. Bpm’online вошла в ТОП-5 стразу в двух категориях: ниссан блюберд Automation (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite. — рейтинг лучших CRM-ответов мира. Перечень победителей формирует экспертное жюри, в состав которого входят лидеры и аналитики точек зрения CRM-рынка.

Они определяют пятерку лучших вендоров в 9 категориях, разбирая доход, направление и рост развития компании, уровень удовлетворенности клиентов и глубину функциональности продукта. В следствии оценки bpm’online взяла высокие баллы фактически по всем параметрам и большие — по цене удовлетворенности и уровню клиентов. Главным преимуществом платформы специалисты назвали эталонные бизнес-процессы, и возможность руководить полным путешествием клиента посредством единой платформы для маркетинга, сервиса и продаж.

CRM-совокупность Terrasoft bpm sales. особенности и Функционал совокупности


К прочтению:

самые интересные статьи, подобранные как раз для Вас:

  • bpm’online service

    Link: http://www.terrasoft.ru/service/Совокупность для организации Единого центра обслуживания клиентов и внутренних бизнес-подразделений предприятия с учетом…

  • ELMA СRM+: Работа с клиентами

    ELMA CRM+ – это приложение для автоматизации работы с клиентами компании, реализованное на базе совокупности управления бизнес-процессами ELMA BPM. Ответ…

  • Микрософт Dynamics CRM

    Link: http://www.Микрософт.com/dynamics/crm/CRM со привычным майкрософтовским интерфейсом. Полная интеграция с приложениями и платформой MS. Содержит…

  • Oracle CRM On Demand

    Link: http://www.oracle.com/crmondemand/SaaS версия замечательной CRM совокупности для больших компаний с продвинутыми аналитическими возможностями. Одновременно с этим…

  • IT для бизнеса: Как автоматизировать клиентоориентированные процессы

    Михаил Логинов Нач. отдела, зам. начальника, Москва Коммуникации с клиентами – ответственная составляющая бизнеса. Михаил Логинов поведает о том, какие конкретно…

  • Микрософт Dynamics ERP (обзор совокупностей Ax и Nav)

    Link: http://www.Микрософт.com/ru-ru/dynamics/erp.aspxМногофункциональная ERP совокупность (практически пара схожих совокупностей, в т.ч. AX, Nav) от Микрософт…

  • AMBER: CRM-совокупность для отдела продаж

    AMBER – не просто CRM для отдела продаж, а инновационная платформа, в которой сосредоточено максимум функций, помогающих бизнесу расширить продажи кроме того…

  • Naumen Service Desk

    Link: http://naumen.ru/promo/sd/Web-ориентированная совокупность для управления ИТ инфраструктурой. Поддерживает 15 процессов ITIL. Эластичные возможности…

spacer